蘭州政法這十年 | “互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”鋪就平安路

　　“您好，12345民情通服務(wù)熱線(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)有什么需求？”打進(jìn)的是民生，化解的是民憂(yōu)，答復(fù)的是民心。2013年，一條熱線(xiàn)和與它同步的“大數(shù)據(jù)”建設(shè)，按下了建設(shè)更高水平平安蘭州的“快進(jìn)鍵”。此后，“大數(shù)據(jù)”這顆“科技芯”被放進(jìn)蘭州市縣兩級(jí)政法各單位的“工具箱”，執(zhí)法辦案、服務(wù)群眾、司法公開(kāi)和隊(duì)伍管理等政法工作搭上“科技快車(chē)”。

　　十年來(lái)，“智慧警務(wù)”平臺(tái)、“智慧安防小區(qū)”、政法跨部門(mén)大數(shù)據(jù)辦案平臺(tái)、云端調(diào)解矛盾糾紛、“四化四有四聯(lián)”新時(shí)代綜治中心、“小蘭幫辦”等對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的綜合應(yīng)用，促使蘭州市預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防、打擊犯罪、服務(wù)群眾的能力水平持續(xù)提升。在諸多“紅利”中，讓金城百姓感受最深的莫過(guò)于享受到更經(jīng)濟(jì)、方便、快捷、高效甚至是個(gè)性化的政法服務(wù)。

“一站式”訴訟服務(wù)便捷高效

　　“一部手機(jī)、一臺(tái)筆記本電腦，將庭審現(xiàn)場(chǎng)搬到‘云端’達(dá)成調(diào)解協(xié)議，便捷高效！”疫情防控期間，榆中縣人民法院貢井法庭通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”快速高效調(diào)解了一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案。作為蘭州市法院系統(tǒng)推行的便民利民措施之一，“不打烊”“零接觸”的矛盾糾紛化解廣受好評(píng)。

　　豐富電子訴訟平臺(tái)及移動(dòng)微法院服務(wù)項(xiàng)目，加快多元解紛、訴訟服務(wù)、“分調(diào)裁審”等各類(lèi)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，全面應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)微法院，推出智能文件收轉(zhuǎn)柜、語(yǔ)音撥號(hào)聯(lián)系法官、24小時(shí)自助打印服務(wù)終端、智能訴狀自助生成、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、自助閱卷、網(wǎng)上送達(dá)、網(wǎng)上繳退費(fèi)、網(wǎng)上保全、網(wǎng)上委托鑒定等諸多舉措，“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為“陽(yáng)光司法”打開(kāi)一扇“窗”。

“自助查詢(xún)”省時(shí)又省力

　　“用電腦就可以查詢(xún)個(gè)人行賄犯罪檔案并開(kāi)具證明，省了來(lái)回跑路，參加招投標(biāo)更省心。”蘭州金路裝飾公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　打破傳統(tǒng)查詢(xún)模式瓶頸，蘭州市率先在全國(guó)推行行賄檔案自助式查詢(xún)服務(wù)，查詢(xún)申請(qǐng)人只需在檢察院的電腦上依次錄入查詢(xún)信息，檢察人員進(jìn)行審核后即可當(dāng)場(chǎng)打印告知函并送達(dá)當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)了集中錄入、集中審核，整個(gè)流程最快只需要1分鐘時(shí)間，大大提高了工作效率。

“掌上微警務(wù)”提供優(yōu)質(zhì)“微服務(wù)”

　　近年來(lái)，蘭州市公安局推進(jìn)戶(hù)政業(yè)務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”深度融合，每個(gè)派出所都設(shè)立了身份證自助受理機(jī)。微信、支付寶繳費(fèi)，20來(lái)分鐘就能申請(qǐng)、補(bǔ)辦一張居民身份證。

　　從“汗水警務(wù)”到“智慧警務(wù)”，各派出所開(kāi)通了微信公眾服務(wù)號(hào)，打造手機(jī)“戶(hù)籍窗口”。先后建立了“旅店業(yè)服務(wù)群”“社區(qū)警務(wù)群”“場(chǎng)所管理服務(wù)群”等微信工作群，無(wú)證識(shí)別住宿、遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證辦理住宿業(yè)務(wù)，極大方便了商家和無(wú)證人員住宿。各類(lèi)微信群及時(shí)發(fā)布辦理二代身份證、居住證等工作流程信息，及時(shí)解答群眾各種咨詢(xún)，發(fā)送掃黑除惡、治安預(yù)警、防范電信詐騙等宣傳信息，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“便民超市”滿(mǎn)足法律服務(wù)需求

　　“我是智能法律專(zhuān)家‘小律’……”在蘭州市公共法律服務(wù)中心，根據(jù)提示獲取法律事務(wù)辦理指引已成為常態(tài)。

　　“一扇大門(mén)進(jìn)來(lái)，一攬子解決問(wèn)題。”近年來(lái)，蘭州市司法局積極整合資源升級(jí)智慧公共法律服務(wù)終端，“一站式”辦理法律援助申請(qǐng)、獲得法律咨詢(xún)、矛盾糾紛調(diào)解、接受司法鑒定指導(dǎo)、法律服務(wù)投訴等司法行政各項(xiàng)服務(wù)。社區(qū)矯正人員和刑滿(mǎn)釋放人員到中心可以辦理銜接手續(xù)，接受就業(yè)、求學(xué)等幫扶服務(wù)。

　　展望未來(lái)，蘭州市將繼續(xù)把“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”等現(xiàn)代科技手段與政法工作更緊密地融合起來(lái)，以更加開(kāi)放的姿態(tài)推進(jìn)設(shè)施互聯(lián)、數(shù)據(jù)開(kāi)放、資源共享，在為群眾提供多樣性、個(gè)性化服務(wù)中擦亮“平安底色”、提升“幸福成色”，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。（新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 楊丹 文/圖）