交錢容易退款難 預(yù)付消費需謹慎

　　近年來，很多商家都推出了儲值會員卡，承諾會員卡消費有折扣或送贈品，但殊不知這其中卻存在著許多隱患。日前，天水市秦州區(qū)人民法院就審理了這樣一起服務(wù)合同糾紛案。
　　原告劉某系被告某養(yǎng)生館的會員。2017年8月，該養(yǎng)生館推出“美容感恩卡”活動，劉某于同年8月9日在該養(yǎng)生館預(yù)存2萬元，雙方約定：除2萬元預(yù)存金外，劉某可在三年內(nèi)享受該養(yǎng)生館贈送的價值4萬元的服務(wù)。同時，劉某和該養(yǎng)生館簽訂的《美容卡使用細則及須知》約定：會員在感恩卡使用期限內(nèi)有權(quán)自由消費預(yù)存金額，感恩卡約定使用時間到期時，會所退還感恩卡內(nèi)未消費完的全部余款。
　　2020年4月10日，經(jīng)劉某和該養(yǎng)生館確認，贈送的價值4萬元的服務(wù)劉某已全部消費，預(yù)存金尚余17131元。2021年1月，劉某以該養(yǎng)生館的服務(wù)未能達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)為由要求養(yǎng)生館退還剩余預(yù)存金，養(yǎng)生館告知劉某該預(yù)存金只能消費不可退現(xiàn)，理由是其已口頭告知劉某4萬元贈送金分為2萬元的面部護理和2萬元的身體護理，而劉某將4萬元全部用于身體護理。雙方多次協(xié)商未果，劉某遂提起訴訟。
　　秦州區(qū)人民法院審理認為，依法成立的合同受法律保護。該案中，原、被告簽訂的《美容卡使用細則及須知》合法有效，對雙方當(dāng)事人均具有法律約束力。關(guān)于養(yǎng)生館的拒付理由，因其表示系口頭告知劉某4萬元贈送金為專項消費，但劉某對此否認，其又無證據(jù)證實劉某對該內(nèi)容明知，而會員登記本又明確顯示17131元為“返還金”，故對養(yǎng)生館的該辯稱不予采納。依照《中華人民共和國合同法》第八條、第一百零七條等規(guī)定，判決被告返還原告預(yù)存金17131元。
　　辦案法官提醒:廣大消費者在進行預(yù)付消費時一定要謹慎、理性，要有風(fēng)險防范意識，切忌因貪圖便宜而吃虧。