“家里最近都好著嗎?”近日,狄世俊抽出時(shí)間專門到轄區(qū)群眾潘某家里,對(duì)潘某一家情況進(jìn)行了回訪。
原來,今年年初,潘某與妻子發(fā)生矛盾,狄世俊帶領(lǐng)同事花了20多天時(shí)間,一趟趟上門溝通,一次次開導(dǎo)紓解,最終讓夫妻倆和好如初。
狄世俊是武威市天??h公安局打柴溝派出所所長。他創(chuàng)新推出的這種把基層矛盾糾紛調(diào)處延伸到村民院落、百姓家中、田間地頭的調(diào)解方式,被當(dāng)?shù)厝罕娦蜗蟮胤Q為“板凳工作法”。
“只有和老百姓坐到一條板凳上,才能把社區(qū)警務(wù)工作干到百姓的心坎上!”談到社區(qū)警務(wù)工作,36歲的狄世俊如是說。
從警12年來,他把一腔熱血奉獻(xiàn)在了高原藏鄉(xiāng),盡自己最大努力為老百姓排憂解難。他帶領(lǐng)的打柴溝派出所也被評(píng)為“全省公安機(jī)關(guān)楓橋式派出所”。
“鐵腳板”
天祝縣打柴溝鎮(zhèn)毗鄰中心鎮(zhèn)區(qū)華藏寺鎮(zhèn),轄區(qū)常住人口多、出租房屋多、流動(dòng)人口多,為了耕耘好自己的責(zé)任田,狄世俊用“鐵腳板”實(shí)地走訪每一家每一戶。
2021年3月2日下午,打柴溝派出所治安戶長上報(bào)了一條轄區(qū)陳某家庭矛盾的線索信息,正在附近入戶走訪的狄世俊和同事立即趕往其家中了解情況。
由于陳某情緒不好,誤以為民警是自己的丈夫潘某請(qǐng)來的“說客”,狄世俊一進(jìn)門就碰了一鼻子灰。
隨即,狄世俊又來到潘某的住所了解情況,誰知潘某也一肚子委屈,情緒非常激動(dòng)。狄世俊深知,矛盾糾紛看似不大,一旦發(fā)酵可能造成嚴(yán)重后果。
他立即聯(lián)合鎮(zhèn)村干部一次又一次上門交流,潘某最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,但潘某要求民警能代表自己把媳婦從娘家“帶回來”。
這可難壞了狄世俊,接下來的時(shí)間里,狄世俊在夫妻兩頭跑了數(shù)十次,設(shè)身處地為雙方談人情、講道理、舉實(shí)例、講法律,不厭其煩地化解雙方的“怨氣”。
最終,潘某在狄世俊的勸說下主動(dòng)上門給妻子及岳父岳母道歉,與妻子的關(guān)系也悄然好轉(zhuǎn)。
時(shí)機(jī)成熟后,狄世俊帶領(lǐng)民警向兩家老人發(fā)動(dòng)“攻勢”,與他們一起坐在院落里促膝長談。終于,老人的心結(jié)也打開了。
3月25日,矛盾化解的潘某夫婦主動(dòng)來到派出所表示感謝。
針對(duì)當(dāng)前轄區(qū)村組內(nèi)家庭婚戀糾紛,狄世俊與同事一道,創(chuàng)新運(yùn)用“一條板凳工作法”,主動(dòng)聯(lián)合司法所、鎮(zhèn)村干部、治安戶長、村法律明白人、鄉(xiāng)賢共同召開“板凳會(huì)議”,察矛盾根源、問矛盾緣由、講政策法律、解鄰里疙瘩,最大程度地實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、矛盾不上交”,有效維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定。
今年以來,狄世俊和同事共走訪摸排13戶26人,成功調(diào)處化解此類矛盾糾紛12起。
“熱心腸”
狄世俊推行熱心、靜心、耐心、公心、暖心的“五心工作法”,采取“相約警務(wù)室”“警民懇談”等靈活的警務(wù)活動(dòng)形式,采用單獨(dú)調(diào)、聯(lián)合調(diào)、當(dāng)面調(diào)、網(wǎng)上調(diào)等多種形式,做到情、理、法相統(tǒng)一,達(dá)到執(zhí)法效果最優(yōu)化。
今年7月,轄區(qū)刑釋人員竇某來所里報(bào)到,因?yàn)闆]有固定的收入和住所,竇某顯得異常頹廢,這個(gè)情況讓狄世俊看在眼里,急在心里。
之后的半個(gè)月時(shí)間,全所民警都在四處為竇某聯(lián)系工作,但由于竇某的“特殊身份”,用人單位均婉言謝絕,民警們也曾向狄世俊發(fā)過牢騷:“這個(gè)人就是一個(gè)懶漢,是扶不起來的”。
可狄世俊卻堅(jiān)定地說:“他也是我們服務(wù)的對(duì)象,我們要是再不幫幫他,這個(gè)人就廢了!”
最終,在他的努力下,轄區(qū)一個(gè)菜庫同意為竇某安排一份工作。狄世俊還積極與菜庫負(fù)責(zé)人溝通,協(xié)調(diào)解決了竇某的住宿問題。
9月3日,竇某在狄世俊和菜庫負(fù)責(zé)人的陪同下去養(yǎng)老院看望了自己的母親,當(dāng)竇某在母親面前跪下痛哭的那一刻,民警們才真正理解了狄世俊的良苦用心。
從警多年來,狄世俊堅(jiān)持用真情換取真心,他時(shí)常說:“只要我們把老百姓的事當(dāng)做自己的事來做,老百姓就會(huì)支持我們,我們的工作也會(huì)好做很多。”