金昌市公共法律服務(wù)中心榮獲“全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)

　　近日，人力資源和社會(huì)保障部、司法部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于表彰全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體 先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的決定》（人社部發(fā)〔2022〕34號(hào)），其中，金昌市公共法律服務(wù)中心榮獲“全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

　　近年來(lái)，金昌市公共法律服務(wù)中心始終秉承“親民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)化整合、高效利用，不斷加強(qiáng)律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解、法律職業(yè)資格考試法律服務(wù)等六項(xiàng)主要職能，為全市人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共法律服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效果。

高標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)平臺(tái)

　　為向全市人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)，金昌市公共法律服務(wù)中心高標(biāo)準(zhǔn)建成了800余平米的公共法律服務(wù)大廳，配備法律咨詢(xún)機(jī)器人、觸摸查詢(xún)一體機(jī)和高清電視演示屏等便民設(shè)施，以法治宣傳、法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢(xún)、投訴受理5項(xiàng)服務(wù)為基本定位，實(shí)行法律服務(wù)工作人員、司法行政管理人員、律師志愿者、公證服務(wù)人員、司法鑒定人員和公共法律服務(wù)事項(xiàng)的“應(yīng)駐盡駐”，同時(shí)規(guī)范公共法律服務(wù)中心功能區(qū)域設(shè)置，推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分別辦理、結(jié)果及時(shí)反饋”的一站式、窗口化服務(wù)模式，以“微笑、誠(chéng)懇、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、滿(mǎn)意”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了公共法律服務(wù)事項(xiàng)的全覆蓋，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

高品質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在打造群眾滿(mǎn)意型、大局服務(wù)型工作平臺(tái)的同時(shí)，金昌市公共法律服務(wù)中心始終堅(jiān)持“以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)要求實(shí)效，積極提升公共法律服務(wù)工作水平和工作實(shí)效，2019年至今，已累計(jì)辦理各類(lèi)公共法律服務(wù)事項(xiàng)13303件，其中：辦理法律援助案件4339件；辦理司法鑒定案件1643件；辦理公證案件7321件（根據(jù)當(dāng)事人的需求通過(guò)在線(xiàn)方式辦理公證業(yè)務(wù)28件），為行動(dòng)不便的當(dāng)事人提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)90余次，有效保障了全市人民群眾的合法權(quán)益。同時(shí)，積極建立公共法律服務(wù)“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)群眾參與評(píng)價(jià)，以群眾滿(mǎn)意度來(lái)檢驗(yàn)公共法律服務(wù)工作成效，實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)咨詢(xún)和辦事的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)辦理進(jìn)度慢的進(jìn)行催辦，對(duì)群眾評(píng)價(jià)“不滿(mǎn)意”的進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在瑕疵的提出改進(jìn)意見(jiàn)。自2021年7月開(kāi)展評(píng)價(jià)工作至今，已累計(jì)投出“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)卡1106張，全部為“好評(píng)”評(píng)價(jià)，群眾滿(mǎn)意度達(dá)到100%。

高要求完善工作機(jī)制

　　積極將公共法律服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)接入國(guó)家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，并對(duì)標(biāo)市政府“一網(wǎng)通辦”工作要求，將辦事指南基本信息要素，申請(qǐng)材料名稱(chēng)、來(lái)源、數(shù)量以及辦理流程進(jìn)行全面規(guī)范和修訂，同時(shí)按照《金昌市公共法律服務(wù)事項(xiàng)清單》的要求，認(rèn)真對(duì)公共法律服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、獲取方式、提供主體、資金來(lái)源等基本要素加以細(xì)化和明確，對(duì)法律援助中心、公證機(jī)構(gòu)、司法鑒定機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等各類(lèi)公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息、設(shè)施設(shè)備、人員配備、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流程等相關(guān)情況進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范并向社會(huì)公開(kāi)，著力推進(jìn)公共法律服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，對(duì)“申請(qǐng)民事法律援助”“基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)核準(zhǔn)”兩項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)推行證明事項(xiàng)告知服務(wù)承諾制，極大地方便了人民群眾，得到了人民群眾的一致好評(píng)。

　　獲得“全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)不僅是榮譽(yù)更是鞭策，下一步，金昌市公共法律服務(wù)中心將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，以打造“全國(guó)一流、全省領(lǐng)先”的公共法律服務(wù)中心為目標(biāo)，進(jìn)一步勇于創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，緊緊圍繞“體系建設(shè)抓創(chuàng)新，管理工作抓規(guī)范，服務(wù)水平抓提高”的工作要求，繼續(xù)在“強(qiáng)內(nèi)功、精專(zhuān)業(yè)、提服務(wù)”上下功夫，不斷提高法律服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的法律服務(wù)，為金昌市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的法治服務(wù)保障，不斷擦亮金昌市公共法律服務(wù)中心這張“為民服務(wù)”的靚麗城市名片。