張掖市公安局甘州分局出入境大隊著力打造一流辦證窗口

　　近年來，張掖市公安局甘州分局出入境辦證窗口始終踐行“出入有境、服務無境”的工作理念，以“創(chuàng)建全國文明城市，打造示范文明窗口”為載體，把加強便民服務建設作為內強素質、外樹形象的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)化美化環(huán)境，展現(xiàn)出一個獨樹一幟的“最美”窗口。

　　辦證環(huán)境溫馨。在大廳懸掛張貼“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”十六個大字和以紅色為主色的社會主義核心價值觀、警務公示欄、文明出境游、工作服務制度標示展板，與增設的綠植紅綠相間，讓辦事群眾眼前一亮、清新自然。結合辦證窗口的工作實際，持續(xù)推進“我為群眾辦實事”活動，工作人員始終堅持以人民為中心的服務理念，在便利處設置等候區(qū)、填表區(qū)、自助服務區(qū)、照相區(qū)，擺放飲水機、急救箱、傘架等便民服務用品，粘貼“節(jié)約用水”提示牌和衛(wèi)生間指示標識，每一處都彰顯以人為本理念。優(yōu)美的環(huán)境，讓服務者安心，讓被服務者暖心。

　　業(yè)務辦理精細。春節(jié)后辦理出國護照的群眾明顯增多，前來咨詢的群眾也絡繹不絕，出入境辦證窗口嚴格推行責任制，定期組織學習，對相關政策法規(guī)進行解讀，認真貫徹疫情期間辦理護照相關文件要求，從受理審核上嚴格把關，做好每一項出入境業(yè)務工作，窗口工作人員始終以飽滿的精神狀態(tài)，嚴肅的工作紀律，熱情耐心服務每一名辦事群眾，精準服務、提升群眾滿意度。

　　服務體現(xiàn)優(yōu)質。“態(tài)度認真一點、服務優(yōu)質一點、效率提高一點、作風端正一點、形象美麗一點、方法創(chuàng)新一點”是出入境辦證窗口工作人員對待辦事群眾的口訣，兌現(xiàn)這份口訣的秘訣就是微笑服務，窗口是與群眾直接對話的平臺，代表著公安機關的形象，在服務上，窗口民警始終找準定位，開通綠色通道、特事特辦、急事急辦，做到了窗口小、但要精，人數(shù)少、但要專，要主動，有作為，前臺桌面上擺放的“示范性優(yōu)秀窗口”金色牌匾，就是群眾對她們工作最美的肯定。