蘭州市安寧區(qū)十里店街道和平社區(qū)：夯實基層治理基礎 筑牢主動創(chuàng)穩(wěn)防線

敲萬家門  當好政策宣傳員

社區(qū)積極發(fā)動網格員，利用“線上+線下”雙重模式，結合當前反邪防詐宣傳、禁毒宣傳等重點工作向居民宣傳政策，線上利用“網格微信群”，由網格員不定期轉發(fā)法治宣傳知識。通過“以案說法”，宣傳電信詐騙、信貸、套路貸等案例，提醒廣大居民思想上提高警惕，防止電信詐騙在自己身上發(fā)生。線下組織網格員進家庭，進商鋪，面對面講解法律法規(guī)，引導居民知法、懂法、守法，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解糾紛靠法的法治環(huán)境，從根源上解決矛盾糾紛的發(fā)生，營造良好的普法宣傳氛圍。

知萬家情  當好居民“服務員”

社區(qū)以網格化管理為依托，加強特殊人員的服務管理，全面摸清特殊人群的底數，定期登門入戶排查，利用“平安甘肅”支撐平臺，“隴情E通”信息平臺，及時對重點人員進行信息更新，跟蹤了解，全面掌握，做到風險隱患早發(fā)現、早預防。

辦萬家事  當好矛盾糾紛化解員

社區(qū)開展矛盾糾紛排查化解工作，組織網格員深入樓院走訪排查居民當中存在的矛盾糾紛，對走訪排查中發(fā)現的矛盾糾紛及時調解，確保早發(fā)現、早報告、早化解，堅持做到矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位。網格員大力推廣“小蘭幫辦訴求平臺”，民情反映訴求由“線下”向“線上”轉變，對反映的問題第一時間受理，分級分層化解，簡單問題當即回復，復雜問題轉派處理，疑難問題聯(lián)動辦理工作模式，有效維護轄區(qū)的穩(wěn)定。