自甘南州公安機關戶政部門星級示范窗口創(chuàng)建活動開展以來，為進一步提升戶籍窗口服務質(zhì)量，方便轄區(qū)群眾辦理業(yè)務，迭部縣公安局借助“甘肅公安微警務”、“甘快辦”等平臺，積極開展網(wǎng)上戶籍業(yè)務宣傳及辦理，全面推行“指尖戶籍警務”，將戶政高頻網(wǎng)辦服務事項送到群眾家門口，真正實現(xiàn)戶籍業(yè)務“網(wǎng)上辦”、服務群眾“不見面”，將公安戶籍利民惠民服務從“面對面”延伸到“鍵到鍵”。
戶籍窗口無小事
今年9月，一位焦急萬分的外地群眾來到電尕派出所，因其離異后未在戶籍地派出所變更婚姻狀況，導致現(xiàn)無法在我縣民政部門登記結(jié)婚。了解情況后，戶籍民警才讓卓瑪積極為群眾宣傳戶籍業(yè)務網(wǎng)辦流程并引導群眾在“甘肅公安微警務”微信小程序申請?zhí)峤幌嚓P材料，并主動聯(lián)系對方派出所要求為該群眾加急辦理。很快，這位外地群眾的異地辦理難題得到了輕松解決。
“移動式”上門服務
“沒想到在村里也能辦理戶籍業(yè)務，真是幫我解決了一個大難題……” 10月23日上午，臘子口派出所民警根據(jù)群眾需求，來到轄區(qū)村民卓瑪阿姨家，幫助她用手機在“甘肅公安微警務”微信小程序辦理身份證丟失補領業(yè)務，阿姨激動地向民警連連致謝。往返途中，民警還向村民宣傳、講解了“一網(wǎng)通辦”、“全程網(wǎng)辦”、“跨省通辦”及“零門檻落戶”便民政策，讓群眾辦理戶籍業(yè)務時能夠更加方便、快捷，少走“冤枉路”。
旺藏派出所民警說：“自推行“指尖戶籍警務”以來，所里的工作量雖然比以前大了，但更加充實，從群眾跑腿到我們民警跑腿，跑的是群眾的所需、所盼，在苦再累都值得。”
截至目前，迭部縣公安局各轄區(qū)派出所指導群眾注冊“甘肅公安微警務”App并完成實名登記500余人，辦理戶政高頻網(wǎng)辦事項76起，開具臨時身份證明287份，受咨詢、解答公安業(yè)務500余次，上門服務300余次。以小窗口服務大民生，以小細節(jié)推動大滿意。
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