蘭州市紅古區(qū)：踐行新時代楓橋經(jīng)驗 加強矛盾糾紛排查化解

強化排查摸底

掌握糾紛底數(shù)

充分發(fā)揮網(wǎng)格化工作優(yōu)勢，組織網(wǎng)格員深入轄區(qū)企業(yè)、商戶及家庭，進行實地走訪調(diào)查，做到“村不漏戶、戶不漏人、人不漏事”，全面摸排各類矛盾糾紛、隱患事項及重點人員。對出現(xiàn)的疑難糾紛進行分類梳理，在摸清原因和底數(shù)的基礎(chǔ)上歸類建檔，做到底數(shù)清、情況明。

強化預(yù)警機制

提前做好防范

積極開展人民調(diào)解員進村（社區(qū)）活動，變被動為主動，切實把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對排查出來的每一件矛盾糾紛和苗頭性問題依次開展化解工作。紅古鎮(zhèn)綜治中心還與各村（社區(qū)）法律顧問、法律明白人和鄉(xiāng)賢一起上門為群眾提供法律服務(wù)，及時收集掌握各類影響社會面穩(wěn)定的苗頭性、預(yù)警性信息，做好安撫和化解工作。

對癥下藥調(diào)解

提高工作效率

為確保矛盾糾紛有效化解，鎮(zhèn)村（社區(qū)）人民調(diào)解員通過現(xiàn)場了解、深入調(diào)查等方式，弄清雙方當(dāng)事人爭議的焦點，摸清矛盾糾紛的癥結(jié)，科學(xué)制訂調(diào)解方案。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員在工作中堅持公平公正，以理服人，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，將情理法相融合，讓當(dāng)事人明白自己應(yīng)負的責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù)，從而提高矛盾糾紛的調(diào)解率，真正做到讓群眾信服、讓當(dāng)事人滿意。

全面鞏固成果

加強宣傳教育

紅古鎮(zhèn)綜治中心定期開展回頭看，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，傾聽當(dāng)事人的意見建議，完善工作措施，鞏固化解效果。對出現(xiàn)的新矛盾、新問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早化解。對轄區(qū)已化解的矛盾糾紛，定期進行匯總，組織調(diào)解員、網(wǎng)格員回訪，詳細了解雙方當(dāng)事人及周圍群眾對調(diào)解工作的反映，不斷完善工作方法。