武威民勤：打造“楓橋式”綜治中心 提升基層治理效能

群眾訴求“一攬子”解決 矛盾糾紛“一站式”化解

——武威民勤打造“楓橋式”綜治中心提升基層治理效能

　　近年來，武威市民勤縣綜治中心堅決把非訴糾紛解決機制挺在前面，以理念和機制創(chuàng)新為軸心，結(jié)合訴調(diào)對接、訪調(diào)對接工作需要，科學規(guī)劃布局，以解決群眾急難愁盼問題為切入點，積極構(gòu)建矛盾糾紛排查化解新格局，全力打造“楓橋式”綜治中心，實現(xiàn)群眾訴求“一攬子”解決、矛盾糾紛“一站式”化解，不斷提升基層治理效能。

“一站式”服務解民憂

　　近日，記者在民勤縣綜治中心服務大廳看到，各個辦事窗口群眾絡繹不絕，大廳實行接待、分流、受理、辦理、反饋、回訪、督查等“一站式”便民服務，有效提高了解決矛盾糾紛效率。

　　“綜治中心探索推行‘1+5+N’工作模式，建立信訪接待、訴調(diào)對接、矛盾聯(lián)調(diào)、視頻研判、公共法律服務等5大功能區(qū)和勞動保障、市場監(jiān)管、城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)性矛盾糾紛調(diào)解室，對信訪事項和矛盾糾紛一站式受理，實現(xiàn)群眾事項‘全方位服務、一條龍辦理、一攬子解決’的目標?！泵袂诳h綜治中心主任陳輝介紹說。

“全方位”聯(lián)動速化解

　　依托民勤縣綜治中心廳室功能板塊，法院、公安、司法行政、信訪等力量按照“常駐、輪駐、隨叫隨駐”等方式動態(tài)進駐，實現(xiàn)功能大聚合、資源大整合、矛盾大調(diào)處，有效提升糾紛化解能力。

　　今年以來，民勤縣信訪局受理群眾信訪事項441批2734人次，網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)共受理信訪件263件，已辦結(jié)229件，正在辦結(jié)24件。縣司法局負責的矛盾聯(lián)調(diào)區(qū)，化解調(diào)處矛盾糾紛1286件，調(diào)處成功率達98.5%?！鞍凑杖嫱七M訴調(diào)對接工作的要求，縣法院與縣綜治中心建立了訴調(diào)對接工作機制，派駐1名法官、2名書記員和8名調(diào)解員，長期在綜治中心開展訴前調(diào)解、司法確認、速裁快審等工作，有效推進了訴前調(diào)解工作的順利開展。10月以來，共受理矛盾糾紛58件，調(diào)解成功38件，調(diào)解成功率達66%?！泵袂诳h人民法院書記員張曉梅說。

“多元化”解紛提質(zhì)效

　　民勤縣綜治中心堅持服務保障群眾、暢通訴求表達、排查化解風險“三條線”協(xié)同發(fā)力。調(diào)解室各司其職，構(gòu)建出“多元化”解紛體系，根據(jù)群眾反映事項和矛盾糾紛具體情況，實行“中心吹哨、部門報到”制度，強化調(diào)解力量，通知涉事鎮(zhèn)（街道辦）、部門單位，安排工作人員到現(xiàn)場進行答復處理和調(diào)處化解，解決了群眾辦事“跑路多、人難找”的困難。同時，帶動街道、鎮(zhèn)（社區(qū)）綜治中心成為矛盾糾紛化解的重要陣地，最大限度把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”落地落實。