“324”多元立體調(diào)處新機(jī)制讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在蘭州安寧生根發(fā)芽

堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”寫入黨的二十大報(bào)告，賦予了新時(shí)代公安機(jī)關(guān)在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程上，化解各類矛盾糾紛、防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患、筑牢平安穩(wěn)定基石的重大使命任務(wù)。

蘭州市公安局安寧分局堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解“沒(méi)有巧功夫，只有苦功夫”的理念，在工作中積極探索、創(chuàng)新思路、完善機(jī)制，進(jìn)一步深化“警調(diào)對(duì)接”，建立了“三所聯(lián)動(dòng)、兩格融合、四聯(lián)共建”的“324”立體調(diào)處化解新機(jī)制。一組數(shù)字，是安寧分局矛盾糾紛“排得出、化得掉、控得好”的真實(shí)寫照：近兩年來(lái)，共收集各類矛盾糾紛線索2310 條，調(diào)處化解2271起，化解率達(dá)98 %，未發(fā)生因矛盾糾紛化解不及時(shí)引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”案事件；全區(qū)刑事、治安警情在連續(xù)三年下降的基礎(chǔ)上，分別再下降7.9%、10.4%，命案發(fā)案呈斷崖式下降。

專家聯(lián)席會(huì)診——“三所”聯(lián)動(dòng)、綜合施策

“警情為號(hào)、三所報(bào)到！”近日，安寧分局接報(bào)一起矛盾糾紛警情：孔家崖街道一房地產(chǎn)企業(yè)與30余名工人因工資結(jié)算發(fā)生糾紛，雙方在地產(chǎn)商辦公樓內(nèi)僵持不下。安寧分局指揮中心立即按照“三所聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，指令開(kāi)發(fā)區(qū)派出所民警先期處置，同步向孔家崖司法所、西潤(rùn)律師事務(wù)所推送相關(guān)信息，迅速組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)共治、調(diào)處化解，并將相關(guān)情況通報(bào)至轄區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察部門，要求配合開(kāi)展工作。

“決不能遇到矛盾就躲避，遇到糾紛就繞行！”調(diào)處現(xiàn)場(chǎng)，派出所民警積極奔走、導(dǎo)控局面，穩(wěn)住情緒激動(dòng)的工友，把大家請(qǐng)進(jìn)調(diào)解室，并引導(dǎo)工友推選對(duì)話代表；司法所人民調(diào)解員一面聽(tīng)取工友的反映訴求，一面答疑解惑、提出方案、爭(zhēng)取認(rèn)可；駐點(diǎn)律師則積極向糾紛雙方提供法律援助。歷時(shí)4個(gè)小時(shí)，雙方達(dá)成一致，在勞動(dòng)監(jiān)察部門的監(jiān)督見(jiàn)證下共同對(duì)工資報(bào)酬進(jìn)行了復(fù)核確認(rèn)。

這樣的調(diào)處方式，不僅全程融合了派出所民警的權(quán)威性、司法所調(diào)解的群眾性和律師事務(wù)所法律服務(wù)的專業(yè)性，還實(shí)現(xiàn)了“1+1+1＞3”的效果。作為矛盾糾紛多渠道受理、全時(shí)段接待、一站式化解的“專家聯(lián)席會(huì)診”機(jī)制，“三所聯(lián)動(dòng)”也成為了安寧分局發(fā)揮公安專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)矛盾糾紛排查化解，破除“各自為政”困境，創(chuàng)新“合力布局”舉措的“良方”。

最小作戰(zhàn)單元——“兩格”互融整合攻堅(jiān)

近兩年，安寧分局全力推行“警務(wù)網(wǎng)格+綜治網(wǎng)格”融合建設(shè)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)社區(qū)民警從“下社區(qū)”到“駐社區(qū)”的轉(zhuǎn)變。劉家堡派出所“警網(wǎng)融合”建設(shè)過(guò)程中，充分利用與街道同址辦公的優(yōu)勢(shì)條件，將警務(wù)工作與社區(qū)工作“捆綁”合并，牽頭社區(qū)、物業(yè)化解多起鄰里積怨。調(diào)處過(guò)程中，共同打好“情與法”的息爭(zhēng)止戈“組合拳”，雙方當(dāng)事人分別在派出所、社區(qū)兩處調(diào)解室同步交叉接受調(diào)解，將“交叉復(fù)治”整合為“一體善治”，規(guī)范了“警網(wǎng)融合”閉環(huán)流程。

“化解矛盾糾紛不僅要用心用情，還需要借力打力！”2023年，安寧分局62名社區(qū)民警有了新的“身份”：兼任街道黨工委委員、社區(qū)副書(shū)記或副主任，主導(dǎo)開(kāi)展信息采集、治安巡邏、糾紛調(diào)解、法治宣教、聯(lián)合走訪等工作，依托800余個(gè)微信群共享網(wǎng)格警情，形成“向群眾發(fā)聲”和“聽(tīng)群眾呼聲”的雙向互動(dòng)，綜治力量由“被動(dòng)參治”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙惑w聯(lián)治”，健全了“警網(wǎng)融合”制度機(jī)制。

從“條線分治”到“一體共治”，安寧分局62個(gè)派出所警務(wù)區(qū)已經(jīng)與375個(gè)綜治網(wǎng)格形成融合共建，完善了“1名民警+2名輔警+N名社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、義警”的“1+2+N”模式，“警網(wǎng)融合”的組織架構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化。目前，“警網(wǎng)融合”一體統(tǒng)建、雙向賦能、同頻共振的效能持續(xù)穩(wěn)健，安寧分局依靠警網(wǎng)融合“最小作戰(zhàn)單元”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“各管一域”到“全域共管”的全面升級(jí)。

小腦協(xié)調(diào)手腳——“四聯(lián)”共建聚合制勝

警情是矛盾糾紛排查化解工作的重要切入點(diǎn)，安寧分局借力“兩隊(duì)一室”建設(shè)和派出所“小腦+手腳”勤務(wù)機(jī)制改革，依托綜治力量“警網(wǎng)融合”機(jī)制建設(shè)，形成了信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控、命案聯(lián)防的“四聯(lián)”工作體系，實(shí)現(xiàn)警情100%標(biāo)簽化管理，圍繞3類重復(fù)報(bào)警、綜合6類重點(diǎn)警情和區(qū)域化警情，實(shí)行“3+6+X” 定期分析研判，推動(dòng)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、處置緊密銜接。

“一嗓子召集、一竿子查底、一攬子解決?！?023年，安寧分局各派出所借助綜合指揮室“小腦”研判分析，從同一報(bào)警人報(bào)稱“妻子失蹤被拐”“威脅揚(yáng)言報(bào)復(fù)”“制造噪音擾民”等同類警情中摸排出存在引發(fā)重大案事件隱患的婚戀糾紛和鄰里積怨30余起，社區(qū)民警依靠“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制與婦聯(lián)、社區(qū)等職能單位聯(lián)調(diào)聯(lián)處，最終全部成功化解，并在跟蹤回訪中做好滿意程度調(diào)查和調(diào)解效果鞏固，有效防范了“民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”案事件的發(fā)生。

與此同時(shí)，安寧分局還以社區(qū)警務(wù)隊(duì)、案件偵辦隊(duì)為“手腳”，持續(xù)發(fā)揮警網(wǎng)融合“最小作戰(zhàn)單元”的第一道防線作用，靠前捕捉風(fēng)險(xiǎn)、超前介入調(diào)處，滾動(dòng)排查“隱性”矛盾，于2023年主動(dòng)搜索發(fā)現(xiàn)前期難以掌握的“有積怨、無(wú)警情”債務(wù)、婚戀等矛盾糾紛100余起；先期處置化解突出矛盾120余起；挖掘并調(diào)處社區(qū)、單位潛藏的各類“隱性”矛盾300余起，將糾紛化解在基層、把隱患消滅在萌芽。

大鵬之動(dòng)，非一羽之輕；騏驥之速，非一足之力。

2024年，蘭州市公安局安寧分局將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在區(qū)委、區(qū)政府和市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)為抓手，將警務(wù)變革融入社會(huì)綜合治理，于無(wú)聲處見(jiàn)有聲、于平靜中知紛擾，奮力開(kāi)創(chuàng)基層矛盾糾紛化解新局面，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)治安大局持續(xù)穩(wěn)定！