居民滿意的笑臉就是最好的答卷——嘉峪關明珠路派出所踐行新時代“楓橋經驗”筑牢平安防線

一起租賃糾紛，嘉峪關市公安局明珠路派出所紫軒社區(qū)民警張晶之將當事人雙方請到警務室，面對面暢所欲言，心貼心析理說法，不到3小時的時間，雙方就解開心結握手言和……這是嘉峪關市公安局明珠路深入開展矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新基層社會治理的一個縮影。

　　近年來，嘉峪關市公安局明珠路派出所深入踐行新時代“楓橋經驗”，突出源頭預防、前端化解、關口把控等重點環(huán)節(jié)，有效化解了各類矛盾糾紛，不斷深化轄區(qū)平安建設，人民群眾安全感、滿意度不斷提高。

激發(fā)治理“新引擎”

多方聯動調解糾紛

　　6月30日，轄區(qū)居民趙女士將一面錦旗送到明珠路派出所，對民警及時調解矛盾糾紛，和諧鄰里關系表示感謝。

　　明珠路派出所建立派出所、社區(qū)、村社三級聯排聯調工作機制，建立線上線下三級聯調機制，采取“庭所對接”“民調入所”“律師進所”工作舉措，推行“多渠道排查、深層次研判、精準化分級、多元化調解、長效化跟蹤”全鏈條工作法，廣泛排查影響社會安全穩(wěn)定的矛盾糾紛，做到應排盡排、應調盡調、快調快結，實現了矛盾糾紛排查化解全閉環(huán)管理。今年以來，共化解各類矛盾糾紛200余起，矛盾糾紛化解率、回訪率達89%、93%，努力實現小事不出院落、大事不出社區(qū)，轄區(qū)和諧程度進一步提高。

織密安全“防護網”

打造共治新格局

　　“轄區(qū)的治安確實比以前好多了，不管白天還是夜晚都可以看見巡邏執(zhí)勤的民警，讓我們老百姓覺得安全感十足?！?南湖社區(qū)居民焦大龍老人的一番話，讓人深感明珠路派出所不斷加強社區(qū)警務建設帶來的巨大變化。

　　明珠路派出所積極探索“大小網格+警務責任區(qū)融合、人力腳板+科技信息融合、專業(yè)隊伍+社會資源融合”的警務工作模式，構建了街面巡控、單位安全守控、社會面視頻監(jiān)控、社區(qū)安全防控、居民樓院聯控工作模式，組建治安巡警、專業(yè)保安、專職綜治員、單位內保人員、樓院看護人員、城管執(zhí)法人員、城鄉(xiāng)公交和出租車司機、社會管理志愿者、黨政單位干部職工及鄉(xiāng)村社區(qū)“五老人員”等十支隊伍，全力實現社會共治多元化，全力打造“社區(qū)警務網格化”的社會治理 “金字招牌”。

架起警民“連心橋”

服務群眾零距離

　　7月1日，家住明珠社區(qū)84歲高齡的王奶奶緊緊握住社區(qū)民警羅寶珠的手感激地說：“謝謝你上門服務，為我解決難題，真的太感謝了?！苯?，羅寶珠在走訪入戶中獲知王奶奶因年紀大、行動不便無法前往派出所辦理身份證，便積極聯系社區(qū)民警為老人提供了上門信息采集，快速辦證、送證一整套服務。

　　明珠路派出所緊盯“戶籍室、綜合室、警務室”窗口單元運行，推行“碼（網）上辦、上門辦、簡化辦、自助辦”等“十二辦”制度，持續(xù)延伸為民服務的觸角。同時組織民警深入社區(qū)發(fā)放10000余張二維碼警民連心卡，建立4000余人的十大警民聯系群，依托甘肅政務服務平臺+二維碼智慧門牌應用擴展，通過“一碼多掃”，實現了22項為民事項由“最多跑一次”向“一次都不跑”的轉變，實現了窗口警務連續(xù)三年服務評價“零差評”，人民群眾安全感、滿意度不斷提高。