人民公安報 | 隴南禮縣：創(chuàng)新“三步走”讓矛盾化解更高效

刊登于2025年2月11日人民公安報第4版

近日，甘肅省禮縣公安局永興派出所所長胡紅祥帶領(lǐng)民警楊文華驅(qū)車來到30公里外的楊堡村楊永保家，對前期化解的一起婆媳矛盾進行回訪。

“老人家，心里的疙瘩解開了，氣色看著都不錯了?。　眲傔M門，胡紅祥就跟楊永保的母親聊起了天。楊永保妻子笑著從廚房走出來說：“我和婆婆和好如初，還得感謝你們從中調(diào)解呢?！?/span>

永興派出所立足轄區(qū)實際，緊緊圍繞排查、化解、防范等環(huán)節(jié)，扎實做好矛盾糾紛排查化解工作，以實際行動提升人民群眾的幸福感和滿意度。

堅持預(yù)防在先 提升“洞察力”

永興派出所采取“日常走訪+集中排查”的方式，了解社情民意，全面排查各類矛盾糾紛。永興派出所通過構(gòu)建“1+2+N”（即1個警務(wù)室為中心，2個責(zé)任民警具體落實，N名信息員）的摸排模式，確保情況有人收集、困難有人解決。在此基礎(chǔ)上，建立健全周例會制度，對一周的糾紛排查調(diào)處情況進行匯報交流、分析研判，制定措施、分類處理。永興派出所加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民警輔警的綜合素質(zhì)，更好地開展矛盾糾紛排查化解工作。

近日，永興派出所民警在景禮高速公路工地檢查走訪時，摸排出一起工人之間因借款引發(fā)的矛盾糾紛。經(jīng)了解，工人伏某和王某存在經(jīng)濟糾紛，雙方因此事多次發(fā)生爭執(zhí)。為防止矛盾進一步惡化，永興派出所民警組織工地負責(zé)人和雙方當(dāng)事人，通過講道理、擺事實，做雙方的思想工作。經(jīng)過兩個小時調(diào)解，伏某認識到自己的錯誤，并保證將在兩個月內(nèi)還清借款，王某表示同意。至此，一起經(jīng)濟糾紛得到妥善解決。

堅持多元共治 提升“化解力”

前不久，永興鎮(zhèn)趙某與鄰居趙某強因果園問題發(fā)生爭執(zhí)。趙某不慎誤傷趙某強的腿部，雙方矛盾升級。永興派出所了解情況后，邀請司法所、村委會干部、鄉(xiāng)賢等多方力量，多次對雙方當(dāng)事人及家屬宣講法律、解讀政策。經(jīng)過多次調(diào)解，最終趙某強表示諒解，雙方恩怨得以化解。

永興派出所按照矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早化解”要求，切實做到發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。對一般性矛盾糾紛，派出所主動介入暖心調(diào)解，與糾紛當(dāng)事人面對面溝通交流，及時有效化解。對復(fù)雜疑難的矛盾糾紛，聯(lián)合鄉(xiāng)綜治中心、司法所、村委會會商研判，共商應(yīng)對之策，把矛盾糾紛化解在基層。同時，針對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，責(zé)任民警還會定期進行“回訪”，打造矛盾糾紛化解閉環(huán)。

堅持宣傳引導(dǎo) 提升“防控力”

“有了糾紛找調(diào)解，省時省力是首選；相互謙讓姿態(tài)高，不傷感情效果好……”近日，永興派出所民警走上街頭，用順口溜的方式引導(dǎo)群眾正確處理矛盾糾紛。

永興派出所堅持“以防為主、打防結(jié)合”的工作思路，將民警輔警日常走訪與宣傳教育有機結(jié)合，廣泛開展法律知識宣傳工作，通過以案說法，引導(dǎo)群眾通過合法途徑維護自己的權(quán)益，提高群眾的法治意識。同時，組建警民微信群，擴大宣傳覆蓋面，及時發(fā)現(xiàn)化解風(fēng)險隱患。