張掖臨澤檢察：“多維度”發(fā)力，打造群眾“家門口的檢察院”

張掖市臨澤縣人民檢察院樹(shù)牢“如我在訴”理念，突出“高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件”，堅(jiān)持不斷推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心建設(shè)，著力打造“一體化”平臺(tái)，提供“一站式”服務(wù)，依托“小窗口”，搭建起檢察機(jī)關(guān)與人民群眾之間的“連心橋”。把監(jiān)督辦案、矛盾化解、源頭治理、積案清理、窗口服務(wù)等各項(xiàng)工作做實(shí)成效、做優(yōu)特色，持續(xù)推動(dòng)控告申訴檢察工作高質(zhì)量發(fā)展。

信訪接待便民化，落實(shí)信訪“件件有回復(fù)”制度。進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，打造集案件受理、控告申訴、信訪接待、法律咨詢等多功能于一體的12309檢察服務(wù)中心，為群眾提供窗口、信訪熱線等多渠道服務(wù)。對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行“清單化”管理、“閉環(huán)式”辦理，強(qiáng)化上下一體、內(nèi)外協(xié)作，群眾來(lái)信由專人負(fù)責(zé)接收登記、分流審查、案件推送、辦理答復(fù)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“閉環(huán)式辦理、多渠道解決”。加強(qiáng)群眾信訪“件件有回復(fù)”工作，確保7日程序性回復(fù)和3個(gè)月辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)100%。

領(lǐng)導(dǎo)包案常態(tài)化，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪包案化解制度。嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案辦理的工作要求，實(shí)行檢察長(zhǎng)牽頭、組建辦案團(tuán)隊(duì)的化解機(jī)制，堅(jiān)持一案一臺(tái)賬一方案，推進(jìn)信訪問(wèn)題徹底解決，確保重點(diǎn)群體，不因涉檢信訪，發(fā)生過(guò)激行為和重大輿情，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)接訪，切實(shí)做到真包真辦。“三類案件”包案率100%，并建立重復(fù)信訪積案庫(kù)，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推進(jìn)。主動(dòng)走訪企業(yè)、深入鎮(zhèn)、村面對(duì)面溝通交流、傾聽(tīng)訴求，推動(dòng)基層解決好信訪突出問(wèn)題，促進(jìn)涉法涉訴信訪積案的妥善解決。

公開(kāi)聽(tīng)證規(guī)范化，實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛。檢察聽(tīng)證融進(jìn)業(yè)務(wù)辦案“全流程”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)條線“全覆蓋”，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、律師等中立“第三方”作為聽(tīng)證員參與簡(jiǎn)易上門聽(tīng)證，在辦案中以公開(kāi)贏公信、促化解，以高質(zhì)量的檢察聽(tīng)證化解矛盾糾紛。同時(shí)，不斷健全聽(tīng)證員管理機(jī)制，努力提高聽(tīng)證員的履職能力，促進(jìn)檢察官更加客觀準(zhǔn)確、全面細(xì)致地認(rèn)定事實(shí)、適用法律，在“陽(yáng)光下”解明法理、以法論事，定分止?fàn)?，鈍化矛盾，促進(jìn)案結(jié)事了。

反向?qū)徱暪ぷ鲗?shí)質(zhì)化，強(qiáng)化信訪案件全流程監(jiān)管。進(jìn)一步推動(dòng)反向?qū)徱暪ぷ?，?duì)辦理的控告申訴案件及時(shí)開(kāi)展“回頭看”，重點(diǎn)圍繞是否存在應(yīng)回未回、程序空轉(zhuǎn)、超期未結(jié)、應(yīng)救未救等問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，避免首次受理、辦案案件未能做到案結(jié)事了導(dǎo)致矛盾回彈、激化，形成信訪積案。探索建立具有特色的“質(zhì)量、效率、效果”三位一體案件質(zhì)效全過(guò)程監(jiān)管機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展信訪案件自查、交叉評(píng)查，強(qiáng)化信訪案件全流程監(jiān)管，推進(jìn)案件監(jiān)管由“糾錯(cuò)式”向“預(yù)警式”轉(zhuǎn)變。

司法救助專業(yè)化，切實(shí)讓群眾感受到法治溫度。扎實(shí)開(kāi)展“司法救助助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，加強(qiáng)與鄉(xiāng)村振興部門的溝通協(xié)作，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)因案出現(xiàn)返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)的困難當(dāng)事人的救助力度，持續(xù)助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果助推鄉(xiāng)村振興。構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，對(duì)困難婦女全面開(kāi)展司法救助和多元幫扶。健全“司法救助+N”多元化綜合救助體系，讓檢察溫情更大更多地惠及符合司法救助條件的當(dāng)事人。