金昌市永昌縣綜治中心讓“揪心事”變“順心事”

自“訪調(diào)對接”開展以來，金昌市永昌縣各級綜治中心深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷完善“訪調(diào)對接”工作機(jī)制，充分發(fā)揮“信訪+人民調(diào)解”工作合力，架起群眾“連心橋”。

2月7日，信訪人趙某某前往永昌縣綜治中心群眾接待大廳，反映其與同社村民閆某某存在債務(wù)糾紛。2015年趙某某收購閆某某胡蘿卜后，拖欠胡蘿卜款19500元未付。2023年，因修路占用趙某某4.5畝耕地，補(bǔ)償款9600元被閆某某領(lǐng)取。閆某某購買趙某某胡蘿卜筐，但雙方就胡蘿卜筐款的支付問題溝通無果，雙方債務(wù)一直未清算，信訪人趙某某請求協(xié)調(diào)解決。

△工作人員正在對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解

為及時化解矛盾糾紛，2月14日，永昌縣綜治中心工作人員按照“訪調(diào)對接”機(jī)制，指派調(diào)解員并召集焦家莊鎮(zhèn)綜治中心工作人員、焦家莊鎮(zhèn)紅廟墩村書記和雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員采取“法、理、情”并重的調(diào)解策略，以法明理、以情暖心，在講法的同時，充分發(fā)揮情感因素在調(diào)解中的潤滑作用，緩解雙方對立情緒，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考，并找準(zhǔn)雙方爭議焦點(diǎn)，引導(dǎo)雙方理清債務(wù)數(shù)額。雙方當(dāng)事人也從一開始態(tài)度強(qiáng)硬到有意調(diào)解，最終達(dá)成一致意見，確定胡蘿卜筐款為3600元，兩項債務(wù)抵頂后，趙某某欠閆某某胡蘿卜款6300元，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，一起困擾雙方多年的煩心事、揪心事得以解決。

“感謝你們?nèi)绱擞眯恼{(diào)解，要不是你們幫忙，這糾紛還不知道什么時候結(jié)束，我會及時履行調(diào)解協(xié)議的！”永昌縣焦家莊村村民趙某某握著調(diào)解員的手感謝道。

從來訪群眾由“愁眉苦臉”轉(zhuǎn)為“面露笑顏”可以看出，“訪調(diào)對接”為人民群眾構(gòu)建起“解決迅速、結(jié)果滿意”的糾紛解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“一站式”矛盾糾紛解決服務(wù)，取得了良好的社會效果。永昌縣綜治中心將持續(xù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮調(diào)解社會矛盾“緩沖器”和緩解群眾情緒“減壓閥”作用，以為民的情懷、專業(yè)的調(diào)解讓來訪群眾感受到調(diào)解溫度和治理善意，推動“訪調(diào)對接”機(jī)制在基層社會治理中煥發(fā)生機(jī)。