武威涼州公安火車站派出所：“六要素”描繪“楓”警“工筆畫”

今年以來，武威涼州公安火車站派出所立足“主防”定位，堅(jiān)持以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，聚焦治安防控、民生服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)化解、護(hù)航發(fā)展等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探索出一條“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時(shí)代公安派出所基層綜合治理之路，讓轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，讓警民同心的底色更加鮮亮。

織密防控網(wǎng)絡(luò)  筑牢平安防線

“最近天氣炎熱，夜間時(shí)常會(huì)出來散步，經(jīng)常能看到民警輔警在街面巡邏，不論購(gòu)物、餐飲感覺都很安心!”在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)散步的群眾李大姐連聲說道。

火車站派出所立足轄區(qū)實(shí)際，積極構(gòu)建“人防+技防”立體化治安防控體系。常態(tài)化組織民警輔警開展網(wǎng)格化巡邏，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、新西涼市場(chǎng)、火車站、汽車站等商業(yè)街區(qū)及居民小區(qū)的巡防力度，不斷提升街面見警率、管事率;同時(shí)，有效依托派出所“綜合指揮室”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)部位24小時(shí)不間斷“大數(shù)據(jù)”數(shù)字巡查，群眾安全感顯著提升。

夯實(shí)信息基礎(chǔ)  提升治理效能

 “我們將“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)采集與反詐宣傳、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整改、困難群眾幫扶救助等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提升了公安機(jī)關(guān)管事率和服務(wù)效能，促進(jìn)了警民關(guān)系和諧，真的是一舉多得!”火車站派出所副所長(zhǎng)陶軍梅如是說。

 以“一標(biāo)三實(shí)”信息采集為抓手，開展“糾錯(cuò)滅虛”專項(xiàng)治理，扎實(shí)組織社區(qū)民警輔警采取錯(cuò)峰入戶的方式方法，走街串巷、登門入戶，全面采集更新實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位等基礎(chǔ)信息，力求做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)、數(shù)據(jù)實(shí)。積極推出“二維碼門牌”管理措施，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài)維護(hù)、精準(zhǔn)管理，為派出所各項(xiàng)工作順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，組織社區(qū)民警輔警采集錄入各類基礎(chǔ)信息9萬(wàn)余條，為治安防控、案件偵破、風(fēng)險(xiǎn)化解等工作提供了有力支撐。

多元化解矛盾  促進(jìn)社會(huì)和諧

“要想從源頭上防止案事件的發(fā)生，關(guān)鍵還得先從排查化解矛盾糾紛入手。群眾心頭的冰化了，矛盾的火花就熄了。”火車站派出所教導(dǎo)員黃飛對(duì)此深有感觸。

火車站派出所始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，有效整合各方調(diào)解資源，探索建立“派出所+街道綜治中心+街道司法所+社區(qū)”的多元調(diào)解機(jī)制，在轄區(qū)設(shè)立4個(gè)責(zé)任區(qū)，由派出所領(lǐng)導(dǎo)班子包抓包干。針對(duì)鄰里糾紛、家庭矛盾、婚戀糾紛等常見問題，根據(jù)“快速響應(yīng)、高效研判、多措化解、跟蹤回訪”工作機(jī)制，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、準(zhǔn)確定性、歸類處置后，采取“情、理、法”相結(jié)合的調(diào)解方式，實(shí)行盯辦跟蹤落實(shí)化解，確保將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。今年以來，累計(jì)調(diào)解各類矛盾糾紛227起，調(diào)解成功率達(dá)98.7%。

優(yōu)化便民服務(wù)  彰顯為民初心

“上次我請(qǐng)假跑回來辦戶口業(yè)務(wù)，路上耽擱了會(huì)兒，等我趕到時(shí)戶籍窗口民警都下班了，抱著試一試的想法，撥通了戶籍民警的電話，沒想到民警得知我的情況后，又返回所里幫我辦理好了業(yè)務(wù)，省了我很多的麻煩，真是太感謝了!”已經(jīng)在周邊城市定居的盧女士感慨地說。

 火車站派出所始終堅(jiān)持走好密切聯(lián)系群眾的路線，將巡邏防范和服務(wù)觸角延伸至轄區(qū)社區(qū)、樓院、企業(yè)、廣場(chǎng)，不斷深化“放管服”改革，推出特事特辦、急事急辦等多項(xiàng)便民、利民服務(wù)舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”;同時(shí)，推行“延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”等便民舉措，通過網(wǎng)上辦理服務(wù)平臺(tái)，群眾足不出戶就可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，最大限度幫助群眾解決實(shí)際困難、節(jié)省辦理時(shí)間。今年以來，累計(jì)為群眾辦理各類業(yè)務(wù)0.3萬(wàn)件，收到錦旗9面，群眾滿意度達(dá)100%，社區(qū)民警與轄區(qū)群眾的“雙向熟悉率”顯著提升。

強(qiáng)化法治宣傳  守護(hù)群眾安寧

 “我們往社區(qū)勤走走，多宣傳、多講解，群眾就能多了解，遇到事情的時(shí)候就可以多一份警惕，起到反詐防騙的效果，從側(cè)面提升了群眾的識(shí)騙防騙能力，為群眾的平安‘加碼’?！被疖囌九沙鏊彼L(zhǎng)李宗耀說道。

 切實(shí)當(dāng)好防范宣傳員、平安守護(hù)神、便民勤務(wù)員。社區(qū)民警常態(tài)化登門入戶、走訪排查，群眾開門相迎、訴說心結(jié)，表達(dá)心聲、提供建議。有效利用“110宣傳日”“4.15”國(guó)家安全教育日、“6.26”國(guó)際禁毒日及學(xué)校開學(xué)季等有利契機(jī)，組織民警輔警組建法治宣傳小分隊(duì)，深入社區(qū)樓院、企業(yè)學(xué)校、商圈市場(chǎng)等場(chǎng)所，和群眾“面對(duì)面”開展反詐防詐、黃賭毒等法治宣傳，并有針對(duì)性地對(duì)老年人、企業(yè)財(cái)會(huì)人員、求職群體開展反詐宣傳，讓反詐知識(shí)深入人心。

 “聽了派出所民警的反詐宣傳，我掌握了好多的反詐知識(shí)，我要把這些反詐防騙知識(shí)向老伴兒和身邊的老姐妹都說說，不要輕易上當(dāng)受騙，好好保護(hù)好我們的‘養(yǎng)老錢’?！陛爡^(qū)群眾周大媽認(rèn)真地說道。

同時(shí)，積極對(duì)接聯(lián)合轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化電詐案件接警止付和線上快速凍結(jié)機(jī)制，全力守護(hù)群眾“錢袋子”，今年以來，成功勸阻受騙群眾11人，挽回經(jīng)濟(jì)損失5余萬(wàn)元,電詐案件破案率達(dá)50%。

護(hù)航企業(yè)發(fā)展  優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

 “派出所民警時(shí)常會(huì)過來開展消防安全、防范詐騙等培訓(xùn)，征求意見建議，幫助我們整改安全隱患，為我們提供各種服務(wù)?！闭f到服務(wù)企業(yè)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人贊不絕口。

 火車站派出所轄區(qū)擁有企業(yè)46家，針對(duì)企業(yè)多元需求，積極建立警企聯(lián)系制度，派出所領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)口聯(lián)系4個(gè)責(zé)任區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，“護(hù)航警官”不定期開展走訪調(diào)研，了解企業(yè)需求，征求意見建議。在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、新西涼市場(chǎng)等重點(diǎn)企業(yè)所在區(qū)域設(shè)立警務(wù)室，指導(dǎo)完善內(nèi)部安防措施，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。今年以來，為2家企業(yè)解決疑難事項(xiàng)2件，幫助指導(dǎo)整改安全隱患5處，得到轄區(qū)企業(yè)的一致好評(píng)。

 “群眾的認(rèn)可比任何榮譽(yù)都珍貴。我們始終將民生小事作為‘頭等大事’，以細(xì)致、精致、極致的服務(wù)傳遞公安溫度?！被疖囌九沙鏊L(zhǎng)李虎武表示。

 民之所盼，警之所向。平安不是一句口號(hào)，而是家長(zhǎng)里短有人聽、危急時(shí)刻有人幫、矛盾疙瘩有人解。涼州公安火車站派出所將始終以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，把群眾的“表情包”作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”，用腳步丈量民情，用行動(dòng)溫暖民心，不斷創(chuàng)新基層治理方式，提升服務(wù)群眾水平，努力打造基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意的新時(shí)代公安派出所，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、人民群眾安居樂業(yè)保駕護(hù)航!