玉門市把推進網(wǎng)格化服務管理作為創(chuàng)新社會治理、深化平安建設的重要舉措,在創(chuàng)新網(wǎng)格化服務管理工作中進行了有益的探索,通過“四舉措”實現(xiàn)“四轉變”,激活網(wǎng)格服務效能,不斷推動基層社會治理工作現(xiàn)代化、精準化、精細化。
規(guī)范網(wǎng)格職責,實現(xiàn)從“全”向“專”轉變
根據(jù)當前各級網(wǎng)格實際情況,將網(wǎng)格內“人、地、物、事、情、組織”等各類社會服務管理工作,按照“四定四化”要求(“四定”即定職責、定流程、定標準、定指標;“四化”即流程標準化、監(jiān)管精細化、隊伍專業(yè)化、監(jiān)督社會化)納入網(wǎng)格管理體系,實現(xiàn)人員全覆蓋、工作零縫隙。
突出網(wǎng)格員“兩大任務”、完善“六項職責”(兩大任務:矛盾糾紛排查調解、安全隱患發(fā)現(xiàn)處理;六項職責:入戶、宣傳、巡查、管控、處置、報告),按照“四個一”的工作要求(一件工作馬甲、一部移動終端、一個工作牌、一本民情日記)對網(wǎng)格工作事項進行制度化、規(guī)范化,做到“三知三清六掌握”。
通過“明確一個標準、固定一個日期、提高一個積分、開展一次培訓”,增強網(wǎng)格員工作的前瞻性和主動性,不斷提高網(wǎng)格員精準發(fā)現(xiàn)問題,有效解決問題、及時上報問題的能力,最大限度地把矛盾糾紛、安全隱患解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),實現(xiàn)網(wǎng)格員職能從“全”向“專”轉變。
開展網(wǎng)格活動,實現(xiàn)從“粗”向“細”轉變
推行“黨員進網(wǎng)格 服務在基層”治理模式。建立網(wǎng)格化黨員服務群眾制度,積極開展“組織聯(lián)動、黨群聯(lián)手、網(wǎng)格聯(lián)心、文明聯(lián)創(chuàng)、平安聯(lián)護”五聯(lián)行動,強化黨組織對基層社會治理的領導, 將黨支部建在網(wǎng)格上,將黨員先鋒崗運用在網(wǎng)格服務中,零距離拉近黨群關系,推動基層黨建和網(wǎng)格化社會治理深度融合。
堅持開展星級網(wǎng)格和“十佳網(wǎng)格員”評選活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))每季度要進行一次星級網(wǎng)格、“十佳網(wǎng)格員”評比活動,年中或年底集中進行表彰獎勵,以評選活動為契機,在全市掀起網(wǎng)格員相互學習熱潮,激發(fā)網(wǎng)格員愛崗敬業(yè)的熱情,進一步夯實“平安玉門”建設基層基礎。
開展網(wǎng)格“一月一主題”活動。通過開展“十佳網(wǎng)格員風采展示”“網(wǎng)格員業(yè)務知識競賽”“網(wǎng)格員平安建設大宣傳”“標準化網(wǎng)格建設觀摩”“網(wǎng)格優(yōu)秀案例評選”等活動,推動網(wǎng)格員管理精細化、制度化、常態(tài)化、長效化,進一步提高網(wǎng)格員的綜合業(yè)務素質和處置解決問題的能力,實現(xiàn)網(wǎng)格管理從“粗”向“細”轉變。
打造樣板網(wǎng)格,實現(xiàn)從“實”向“精”轉變
以“8個全面”為創(chuàng)建標準(即網(wǎng)格黨建全面落實、信息采集全面準確、事件流轉全面閉環(huán)、巡查走訪全面到位、隊伍素質全面發(fā)展、網(wǎng)格劃分全面規(guī)范、基礎工作全面夯實、服務能力全面提高),在全市550個網(wǎng)格中,集中打造一批網(wǎng)格示范樣板,以“階段攻堅、以點帶面、示范帶動、整體推進、邊創(chuàng)建邊完善”5步走為整體思路,形成可復制、可操作、可借鑒網(wǎng)格建設樣板,在全市推廣運行,不斷提升網(wǎng)格化管理的能力和水平,推動社會治理從“實”向“精”轉變。
整合網(wǎng)格資源,實現(xiàn)由“分”向“合”轉變
整合條塊資源。充分整合公安、住建、民政、衛(wèi)健、社保等多部門的信息資源,建立起集人口信息、單位信息、房屋信息為一體,覆蓋人口計生、政法綜治、社會事務、城市管理、信訪維穩(wěn)、文明創(chuàng)建、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的基礎信息庫,實現(xiàn)信息的共建共管共享,提高行政效率,降低管理成本。
整合服務團隊資源。逐步建立完善以機關黨員干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部、社區(qū)(村)干部、民警、鄉(xiāng)賢和民間熱心人士為主體的“扁平化、開放式、綜合性”的網(wǎng)格服務團隊,有效提升網(wǎng)格服務效率和服務功能。
整合社會資源。充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織和其他民間組織、社會公眾等社會資源優(yōu)勢,讓多方力量和資源有效融入網(wǎng)格,形成齊抓共管局面。堅持以居民實際需求為出發(fā)點和落腳點,逐漸滿足群眾日益增長的個性化服務需求,使網(wǎng)格服務更加精準、更加全面、更加高效。(酒泉市委政法委 供稿)