今年以來，酒泉市肅州區(qū)聚焦城市基層黨建薄弱環(huán)節(jié)和基層治理矛盾痛點，堅持“一切工作黨建引領(lǐng)、一切困難黨建破題”的鮮明導(dǎo)向，以“紅色物業(yè)”建設(shè)為有力抓手，通過建強組織體系、推動賦能擴權(quán)、規(guī)范物業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)小切口撬動城市基層治理水平大提升。
堅持黨建引領(lǐng)
變“各司其職”為“組織統(tǒng)領(lǐng)”
針對物業(yè)行業(yè)黨建工作基礎(chǔ)薄弱、服務(wù)資源分散、整體服務(wù)水平不高等問題，堅持黨建引領(lǐng)，把理順組織體系擺在工作首位，制定《肅州區(qū)打造“紅色物業(yè)”提升基層社會治理水平實施方案》，著力解決物業(yè)管理服務(wù)中條塊分割、權(quán)責(zé)不清、資源不足等問題。建立物業(yè)行業(yè)黨委，深入推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織全覆蓋，將物業(yè)企業(yè)黨組織納入街道、社區(qū)黨組織雙重管理。
全面實行“雙向進入、交叉任職”機制，不斷健全完善黨組織引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制，對已有物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)，選派黨建指導(dǎo)員50個，幫助新建物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織60個，形成社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多方聯(lián)動機制；對未引入物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)，由社區(qū)黨委牽頭主動為小區(qū)牽線搭橋引入物業(yè)服務(wù)。目前，全區(qū)4個街道、21各社區(qū)打造“紅色物業(yè)”示范點30個，開展街道結(jié)對、交叉觀摩互學(xué)互鑒活動6場次，推動各方取長補短，共同提高，通過以點帶面整體推進，有效助推了物業(yè)管理全覆蓋、服務(wù)能力再提升。
推動賦能擴權(quán)
變“單打獨斗”為“協(xié)同作戰(zhàn)”
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響著居民群眾的日常生活品質(zhì)，是關(guān)乎居民切身利益的民生大事，必須在建機制、聚合力、強基礎(chǔ)上下功夫，為街道社區(qū)黨組織抓好物業(yè)管理配強工作力量，做實基礎(chǔ)保障。
以書記破題為抓手，將“紅色物業(yè)”建設(shè)作為社區(qū)黨委書記考核重要內(nèi)容，推動“紅色物業(yè)”高質(zhì)量推進。目前，全區(qū)累計推薦符合條件的343名社區(qū)“兩委”成員、黨小組長、優(yōu)秀黨員兼任業(yè)主委員會、自管委員會成員，37名物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會或自管委員會黨員成員擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格黨組織兼職委員，指導(dǎo)成立散居樓院自管委員會168個，業(yè)主委員會、自管委員會成員黨員比例提高到63%，“紅色物業(yè)”一線工作力量得到進一步充實。
依托小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、物業(yè)用房等場地資源，設(shè)置專門的物業(yè)服務(wù)陣地70個，主動將“紅色物業(yè)”融入網(wǎng)格化管理，定期召開“三方”聯(lián)席會議、居民議事會，對網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)難點問題精準(zhǔn)吹哨，推動各方力量共同商討解決物業(yè)服務(wù)管理過程中的難點重點問題，居民矛盾糾紛第一時間得到處理，群眾滿意度明顯提升。
規(guī)范物業(yè)管理
變“被動服務(wù)”為“主動作為”
充分發(fā)揮“紅管家”作用，將物業(yè)管理作為“紅色物業(yè)”重頭戲，進一步完善各物業(yè)服務(wù)企業(yè)值守值班、保潔維修、物業(yè)費收支公示等制度，在醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員信息、服務(wù)項目信息、報修和投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容，規(guī)范工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，促進物業(yè)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為進一步提升城市小區(qū)品質(zhì)，創(chuàng)造更加舒適宜居的生活環(huán)境，全區(qū)扎實組織開展小區(qū)樓院專項整治活動，集中解決樓頂平臺無人清理、“飛線”充電、亂貼廣告等10項長期以來困擾居民的環(huán)境問題。常態(tài)化開展小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清、公共通道定期清掃、物業(yè)服務(wù)糾紛排查化解等15項日常管理工作，通過專項整治和日常管理,著力解決停車難、電梯加裝等老舊小區(qū)管理中突出問題,用看得見的小區(qū)環(huán)境變化讓居民群眾真切感受到“紅色物業(yè)”的治理成效,促使各方良性互動，實現(xiàn)多方協(xié)同參與社區(qū)治理的良好格局。
堅持服務(wù)先行
變“單一服務(wù)”為“多元服務(wù)”
把居民服務(wù)需求作為目標(biāo)導(dǎo)向，拓展“紅色物業(yè)”服務(wù)項目，全力打造“紅色物業(yè)”品牌，為業(yè)主提供貼心高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動物業(yè)服務(wù)提檔升級。
健全居民議事會制度，針對自治管理小區(qū)突出物業(yè)服務(wù)問題，定期召開“小板凳”協(xié)商會、“鄰里圓桌會”，建立社區(qū)“紅色公約”，形成居民互相監(jiān)督的良好氛圍。堅持用黨建文化引領(lǐng)群眾文化，深入開展睦鄰友愛文化活動，在春節(jié)、端午、重陽等節(jié)日期間，通過聯(lián)合舉辦“春聯(lián)送祝福”“端午粽飄香 鄰里促和諧”“重陽慰問行 濃濃敬老情”等活動180余場次，豐富居民精神文化生活，促進鄰里關(guān)系更加和諧友善。將社工理念融入“紅色物業(yè)”建設(shè)全過程，結(jié)合“五聯(lián)雙報到”“契約化共建”、機關(guān)干部“我到社區(qū)上一天班”“我當(dāng)一天網(wǎng)格長”等活動，聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)企業(yè)、社會組織等社區(qū)志愿者隊伍，常態(tài)化開展“情暖夕陽”社區(qū)助老、“愛在您身邊”社區(qū)特殊群體幫扶、愛心義診等志愿服務(wù)80余項，把關(guān)心關(guān)愛送到每一個有需要的特殊群體身邊，與鄰為善、以鄰為伴、守望相助的良好社區(qū)治理氛圍日益濃厚。
“紅色物業(yè)”為破解城市基層社會治理難題、推動高質(zhì)量發(fā)展提供了新的動力引擎，真正打通了服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。肅州區(qū)繼續(xù)深化拓展“紅色物業(yè)”建設(shè)，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織覆蓋面，充分調(diào)動社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會“三駕馬車”工作活力，健全完善考核激勵機制，努力提升物業(yè)服務(wù)水平，推進城市基層治理再上新臺階。
