近年來，張掖市山丹縣堅持以提升市域社會治理現(xiàn)代化水平為目標，以數(shù)字化社會治理中心建設為中樞平臺，不斷強化智治支撐、科技賦能，不斷創(chuàng)新、豐富和拓展基層社會治理的內(nèi)容和方式，推動社會治理體系架構(gòu)、運行機制及工作流程創(chuàng)新，全力化解各類風險挑戰(zhàn)，探索打造具有山丹特色、時代特征、智治支撐的基層社會治理“山丹模式”，全力助推平安山丹建設再上新臺階。
“智能+治理”，全力打造數(shù)字化治理“新模式”。把基層社會治理信息化建設作為加強和創(chuàng)新基層治理的重要支撐和助推器，借力平安甘肅信息化支撐管理平臺和張掖公共安全視頻監(jiān)控體系、政法大數(shù)據(jù)平臺，全力提升基層社會治理效能。以山丹縣數(shù)字化治理中心項目建設為牽引，研發(fā)出集公共安全視頻監(jiān)控、應急指揮、聯(lián)動調(diào)度、公共服務于一體的“1235+N”數(shù)字化社會治理運營軟件系統(tǒng)。以“人、地、事、物、情、組織”六大社會治理信息數(shù)據(jù)庫為基礎，對上聯(lián)通平安甘肅信息化支撐系統(tǒng)，對下聯(lián)接1337名專兼職網(wǎng)格員為數(shù)字化社會治理網(wǎng)格員、近2萬名社會公眾手機APP終端，實現(xiàn)了中心與網(wǎng)格員、社會公眾的一鍵直通和“零距離”服務；橫向堅持開放、互融原則，打破部門壁壘、區(qū)域壁壘和行業(yè)壁壘，將城市管理、市場監(jiān)管、應急管理、政務中心、“12345”政務熱線等多個部門數(shù)據(jù)整合融入到數(shù)字化社會治理中心大數(shù)據(jù)平臺，形成覆蓋全縣的共建共治共享的大數(shù)據(jù)支撐體系。
“智能+網(wǎng)格”，積極暢通基層社會治理 “最后一公里”。借助數(shù)字化社會治理運營軟件系統(tǒng)，積極探索推進“網(wǎng)格+互聯(lián)網(wǎng)”的“一網(wǎng)通辦”綜合治理模式，出臺“兩意見四辦法”，完善線上線下聯(lián)動機制，推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理體系架構(gòu)、運行機制、工作流程的智能化再造。整合職能部門社會治理采集清單，對網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、情等所有社會治理信息，建立采集準入機制，統(tǒng)一規(guī)范采集標準，全部納入數(shù)字化社會治理平臺系統(tǒng)，變“各建各網(wǎng)、分散作戰(zhàn)”為“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)打盡”。全縣1337名專兼職網(wǎng)格員全部下載安裝平安山丹APP網(wǎng)格員終端版，近2萬名群眾通過掃描下載平安山丹APP公眾版，隨時隨地利用微信公眾號、手機APP終端直傳上報各類采集信息、事件訴求、矛盾隱患，實現(xiàn)中心與網(wǎng)格員、社會公眾一鍵直通，推動“全科網(wǎng)格”向“全民網(wǎng)格”轉(zhuǎn)型。
“智能+政務”，努力實現(xiàn)社會公共服務“零距離”。堅持把解決群眾操心事、煩心事、難心事作為基層社會治理創(chuàng)新的著力點和突破口，著力建設以數(shù)字化社會治理中心為龍頭，以矛盾調(diào)處中心、政務服務中心、司法便民服務中心、公安合成作戰(zhàn)中心為支點的四大實戰(zhàn)平臺，積極打造4個民生服務“110”，讓便民服務工作更深入人心。研發(fā)矛盾多元化解信息線上系統(tǒng)，依托數(shù)字化社會治理平臺數(shù)據(jù)庫，進一步充實完善了線上、線下同步流轉(zhuǎn)運作的四級調(diào)解員矛盾調(diào)處體系。建成24小時不打烊的“12345-有事找政府”服務熱線，集中受理政策咨詢、便民訴求、意見建議、舉報投訴等事項，實現(xiàn)了群眾線上“出題”，干部線下“答卷”，公共服務“零距離””、各類訴求“全響應”。將公共法律服務的移動服務渠道與實體服務中心相結(jié)合，“山丹司法”公共法律服務二維碼走進社區(qū)、走進村鎮(zhèn)，覆蓋全縣每一個角落，實現(xiàn)線上線下聯(lián)通服務，群眾足不出戶即可享受到精確標準、便捷高效的公共法律服務。