張掖市高臺縣城關鎮(zhèn)新建南村社區(qū)堅持“群眾利益無小事”,以為居民群眾辦實事,辦好事為出發(fā)點,以“六小活動”為載體,開展社區(qū)“微治理”,全面提高社區(qū)精細化管理水平,切實提高居民群眾滿意度、幸福感。
排查小隱患。社區(qū)以“三進、三問、三查”活動為契機,組織社區(qū)網格員進小區(qū)、進樓院、進家庭,通過實地查看摸排出小區(qū)樓院和居民家庭中存在的小隱患,及時進行整改,確保轄區(qū)安全。
控制小苗頭。社區(qū)堅持預防第一,防重于調,對矛盾糾紛實行抓早抓小抓苗頭,對易發(fā)矛盾糾紛的重點人、重點戶、重點事等進行分析預測,加強信息收集、整理、分析,對可能引發(fā)矛盾糾紛的各類潛在因素,做好提前防范。
調解小糾紛。社區(qū)對排查出的矛盾糾紛逐個分析化解,對一般性家庭矛盾和鄰里糾紛由網格員上門或實地調解,對重點疑難糾紛由社區(qū)書記親自參與進行調處,做到易激化矛盾糾紛調解不過夜、小矛盾糾紛調解不出樓院。
提供小服務。針對居民群眾的各種需求,提供退休老人“生物生存”認證,孤寡老人上門服務、居民微信圈“線上”宣傳欄等小服務20余項,有效解決群眾辦事難、跑路多的問題。
解決小困難。對在活動過程中發(fā)現(xiàn)的小困難,由網格員及時進行協(xié)調解決,對行動不便的老人、殘疾人和特殊群體,開展幫助采買、打掃衛(wèi)生、提供日間生活照料等幫扶活動,對小區(qū)樓院出現(xiàn)的小困難,由社區(qū)主要負責人出面溝通協(xié)商,主動幫助解決。
整治小環(huán)境。利用“小城關事”微信小程序,通過居民隨手拍和網格員“三進三問三查”活動,對在小區(qū)樓院和轄區(qū)范圍內發(fā)現(xiàn)的個別環(huán)境衛(wèi)生不整潔的地方,及時組織人員、動員居民群眾進行清理,做好日常保潔,確保轄區(qū)內環(huán)境干凈整潔。