“上面千條線，下面一根針。”近年來，臨夏州臨夏縣先鋒鄉(xiāng)為解決基層社會治理中遇到的突出問題，積極探索信息化、智慧化新路徑，通過“全科建網(wǎng)、一網(wǎng)治理”，達(dá)到了扁平化管理目標(biāo)。同時，通過線上線下深度融合，在線上搭建“七彩平臺”，推出“五心先鋒”APP，讓基層社會治理更智慧、為民服務(wù)更便捷；在線下，鄉(xiāng)村社三級網(wǎng)格長通過“七彩助手”APP，及時處理群眾反映的問題，實現(xiàn)基層社會治理高效運轉(zhuǎn)。
“七彩平臺”——讓為民服務(wù)更出彩
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。”先鋒鄉(xiāng)創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計的“七彩平臺”建設(shè)，就是把鄉(xiāng)村各類工作整合，劃分了基礎(chǔ)信息、黨的建設(shè)、宣傳思想、民族宗教、社會治理、鄉(xiāng)村振興、民生保障七大板塊。同時，對七大板塊賦予了顏色內(nèi)涵，分別是基礎(chǔ)信息為紫色，黨的建設(shè)為紅色，宣傳思想為黃色，民族宗教為石榴色，社會治理為藏藍(lán)色，鄉(xiāng)村振興為綠色，民生保障為青色，故稱之為“七彩平臺”。
“七彩平臺”設(shè)置了七個子菜單，發(fā)揮了數(shù)據(jù)采集、分析研判、指揮調(diào)度、通報評比四大功能作用。通過數(shù)據(jù)分析研判，匯總呈現(xiàn)工作中存在的短板、隱患、民生事項等，為制訂方案和行動提供了數(shù)據(jù)支撐；幫助鄉(xiāng)村兩級進(jìn)行精準(zhǔn)指揮調(diào)度，對出現(xiàn)的交通堵塞、人員走失等問題進(jìn)行實況調(diào)度。
“通過‘七彩平臺’，能夠清晰明了地對全鄉(xiāng)各項工作動態(tài)進(jìn)行記錄和展示，方便對各類資料的整理、歸檔、查詢……”先鋒鄉(xiāng)黨委副書記李賜城深有感觸地說。
“五心先鋒”——辦好群眾大小事
近日，大徐村群眾楊某某在“五心先鋒”APP反映稱，自家地里種植的玉米“生病”了，帶來了生產(chǎn)損失，對此結(jié)果，其懷疑是附近企業(yè)進(jìn)行相關(guān)作業(yè)時所致。收到反映的信息后，先鋒鄉(xiāng)工作人員第一時間聯(lián)系當(dāng)事人，實地開展調(diào)查核實并認(rèn)真答復(fù)解釋，王某對問題的解決表示滿意。
先鋒鄉(xiāng)推行簡單實用的“五心先鋒”手機(jī)端APP，包括初心、熱心、愛心、誠心、真心，主要作用是宣傳黨的政策、凝聚發(fā)展合力、服務(wù)人民群眾。傳遞黨的聲音涵養(yǎng)“初心”，是及時宣傳黨和國家方針政策；圖說先鋒抒發(fā)“熱心”，是群眾上傳與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的圖文動態(tài)，營造群眾共同參與社會治理的良好氛圍；文明實踐奉獻(xiàn)“愛心”，是在線上發(fā)布展賽評活動通知，讓廣大群眾參與各類創(chuàng)建評選活動；便民服務(wù)秉持“誠心”，是將繳納電費、水費，防疫報備等貼近群眾生產(chǎn)生活的服務(wù)事項納入其中；有事說說吐露“真心”，是通過進(jìn)一步暢通群眾表達(dá)訴求的渠道，及時解決困難和問題，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“七彩助手”——方便網(wǎng)格化服務(wù)管理
“現(xiàn)在我可以隨時隨地處理問題，我們工作方便，群眾也方便……”近日，網(wǎng)格長王春陽有了一個工作“神器”，那就是把“七彩助手”APP應(yīng)用在更新戶情、核查信息等具體為民服務(wù)的實際工作中，方便快捷，群眾滿意。
先鋒鄉(xiāng)面向網(wǎng)格長專門推出了包含戶情采集、基礎(chǔ)信息、工作任務(wù)三個板塊的“七彩助手”APP，網(wǎng)格長可以利用“七彩助手”APP隨時在手機(jī)上更新戶情變動信息，查詢工作所需數(shù)據(jù)，審核自己所屬網(wǎng)格群眾發(fā)布的圖說先鋒內(nèi)容，查看平臺為自己所下派的任務(wù)并上傳處理結(jié)果。“七彩助手”APP最大的特點就是可以不受時間地點限制，隨時隨地更新戶情、查詢信息、審核內(nèi)容、落實任務(wù)、反饋結(jié)果，為網(wǎng)格長開展網(wǎng)絡(luò)化管理工作提供了極大的便利。