調(diào)解糾紛其實并不難，難在熱心、真心對待每件事，貴在堅持、用心，只要心里有群眾，眼里有事情，沒有解決不了的糾紛，沒有解不開的疙瘩。酒泉市玉門市玉門鎮(zhèn)代家灘村調(diào)解員用濃濃的鄉(xiāng)情，用一杯罐罐茶解決了一個又一個的糾紛，彰顯了新時代調(diào)解員的擔(dān)當(dāng)情懷！
“喝杯罐罐茶，請你消消火，有禮讓三分，開心把家回！”走進(jìn)玉門鎮(zhèn)代家灘村“罐罐茶”人民調(diào)解室，第一眼就能看到這句簡單暖心的話語。
喝茶不僅提神解渴，在代家灘村，喝茶還有一個功效——“去肝火”。一些爭得面紅耳赤的村民只要走進(jìn)“罐罐茶”調(diào)解室，都會微笑著走出來說道：“就這樣吧，茶喝了，事情也就過了！”小小茶室儼然成為了村民們的“舒心閣”。
村民付某澆水時，無意將鄰居滕某的菜地淹沒，對于造成的經(jīng)濟(jì)損失，滕某表示必須要討個說法。調(diào)解員將兩人帶到了罐罐茶室，給他們煮上一壺茶。喝著茶，說著煩心事，雙方的情緒也慢慢地平復(fù)下來，經(jīng)過調(diào)解員耐心調(diào)解，一場矛盾得以徹底化解。這是“罐罐茶”調(diào)解室化解矛盾糾紛的一個縮影，更是玉門鎮(zhèn)代家灘村借助“罐罐茶”為民解憂的智慧體現(xiàn)。
據(jù)代家灘村黨支部書記師振祥介紹，代家灘村三分之二以上的農(nóng)戶來自甘肅河?xùn)|地區(qū)，喝罐罐茶是他們當(dāng)?shù)氐囊环N生活習(xí)慣，也是鄰里之間增進(jìn)感情的一種方式。所以，村上特意在村委會村民客廳打造了“罐罐茶”調(diào)解室，讓大家在這里可以體味鄉(xiāng)情，感受溫暖。師振祥說：“我們始終本著‘真誠來自溝通，溫暖來自理解’的理念，鄰里之間發(fā)生矛盾糾紛時坐下來喝杯罐罐茶，聊聊天，嘮嘮嗑，沒有什么事是罐罐茶解決不了的。”
自代家灘村“罐罐茶”調(diào)解室建立以來，未發(fā)生因調(diào)解不當(dāng)或調(diào)解不及時而使矛盾激化轉(zhuǎn)為刑事案件的情況，實現(xiàn)了村民有事“快響應(yīng)”，服務(wù)村民“零距離”。