近年來，臨夏州臨夏市東區(qū)街道和諧社區(qū)堅持黨建引領，積極探索創(chuàng)新服務管理模式，以整合資源為切入點，以網(wǎng)格化管理為支點，以構(gòu)建和諧社會為落腳點，不斷探索多元參與、共建共治的社會基層治理新路徑，構(gòu)建了黨支部領導、居民參與、民主協(xié)商、共治共享的基層治理工作新格局。
強化陣地建設
不斷夯實基層治理基礎
和諧社區(qū)按照全省綜治中心規(guī)范化建設要求，建立了社區(qū)綜治中心。開展社會治安防控、矛盾糾紛排查化解工作。社區(qū)綜治中心在便民大廳設立群眾來訪接待窗口，受理、處理社會治安、矛盾糾紛等方面的求助投訴，切實做到化解在先、處置在小。根據(jù)“黨群零距離”網(wǎng)格化提升基層治理能力“1+N工作機制”，將黨建、環(huán)保、綜治等各類網(wǎng)格“多網(wǎng)合一”，合理優(yōu)化，對社區(qū)“1+1+3+N”網(wǎng)格員隊伍及工作事項進行了詳細劃分，吸納專職社區(qū)工作者、派出所民警、物業(yè)管理人員、居民小組成員等加入網(wǎng)格，目前共劃分7個網(wǎng)格，設立7個網(wǎng)格黨小組，配備網(wǎng)格長1名，由社區(qū)書記擔任（同時任社區(qū)綜治中心主任），配備專職網(wǎng)格員7名，兼職網(wǎng)格員21名，網(wǎng)格輔助人員42名，進一步充實了網(wǎng)格力量。網(wǎng)格員以政策法規(guī)宣傳、各項事務服務、社情民意收集、矛盾糾紛排查調(diào)處、治安巡邏等為重點，開展完成網(wǎng)格內(nèi)各項工作，社區(qū)定期召開每周網(wǎng)格員工作例會，梳理分析社情民意，明確工作任務，研究解決問題，安排下一步工作內(nèi)容，不斷提升為民服務管理水平，提高社會治理精細化水平。
強化黨建引領
不斷提升基層治理效能
和諧社區(qū)始終堅持黨建引領，不斷創(chuàng)新服務管理模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位資源，打造了黨建區(qū)域化聯(lián)盟“睦鄰生活服務圈”黨建品牌。與“大黨委”成員單位以及轄區(qū)超市、銀行等駐區(qū)單位開展“睦鄰生活服務圈”公益活動，在各小區(qū)、義烏廣場、學校等人員密集場所大力宣傳環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、青少年預防犯罪、防詐騙等與群眾生產(chǎn)生活息息相關的政策法規(guī)宣傳。
同時，以青春綻放“小紅星”公益課堂為載體，緊緊圍繞解決群眾“托管難”實際問題，將黨建品牌與公益服務深度融合，以普法宣傳、健康安全知識講座、環(huán)境保護、書畫創(chuàng)作等為重點內(nèi)容，開展了36余次不同主題的活動，轄區(qū)50余名中小學生積極參與，使社區(qū)黨支部充分發(fā)揮了服務好群眾需求“最后一公里”的作用，拓寬了基層治理的渠道。
此外，還從轄區(qū)居民中挖掘出了一批愛心大媽，于2022年5月17日成立了治理服務隊，在治理服務中，她們充分利用人熟、臉熟和有經(jīng)驗、善交流、群眾認可度高的優(yōu)勢，積極參與到關愛老幼，走訪慰問孤寡老人、留守兒童等活動中，她們不僅是社區(qū)的信息收集員、政策法規(guī)宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、倡導新風示范員，還是社區(qū)的平安建設巡邏員，成為了社區(qū)基層治理工作中的新生力量，有力助推了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，并且不斷完善“民呼我行、六單聯(lián)辦”工作機制。用好“東區(qū)街道掌上智慧社區(qū)”小程序，及時答復群眾訴求，反映群眾困難、解決群眾問題。2023年辦理“掌上智慧社區(qū)”小程序上居民反映的問題６件。
聚焦主動創(chuàng)穩(wěn)
全力維護社會和諧穩(wěn)定
和諧社區(qū)堅持把主動創(chuàng)穩(wěn)工作作為落實黨的二十大精神和“三抓三促”行動的重要載體，確保主動創(chuàng)穩(wěn)各項工作落實落細。
強化源頭治理，著力做好矛盾糾紛調(diào)處化解。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，抓實抓細網(wǎng)格化服務管理，進一步靠實社區(qū)網(wǎng)格員工作職責，以婚姻家庭、婚戀糾紛、鄰里糾紛為主線，組織網(wǎng)格員全方位、網(wǎng)格化、地毯式開展摸排，全面掌握轄區(qū)影響社會和諧穩(wěn)定的各類矛盾糾紛。同時，嚴格落實矛盾糾紛多元調(diào)處化解機制，充分發(fā)揮街道司法所、社區(qū)綜治中心、社區(qū)干部和網(wǎng)格員作用，用心用情開展矛盾糾紛化解工作，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，社區(qū)受理矛盾糾紛8起，成功調(diào)處8起，調(diào)解成功率100%。
聚焦安全隱患排查，全力在預警預防上下功夫。開展重大事項穩(wěn)定風險評估，緊盯不動產(chǎn)權證辦理、物業(yè)管理、社會保障等人群，逐人逐事建立臺賬，明確責任領導和責任人，常態(tài)化開展法律政策宣傳、心理疏導、幫扶解困等工作。
強化宣傳引導，著力構(gòu)建群防群治強大合力。常態(tài)化開展普法宣傳活動，緊密結(jié)合違法、涉法領域突出問題，定期開展集中宣傳和法律咨詢，教育引導群眾依法解決矛盾糾紛和表達訴求等；扎實開展“德治”教育，廣泛開展文明選樹，引導群眾形成崇儉向善、孝老愛親、重義守信的良好道德規(guī)范。
