嘉峪關(guān)朝陽派出所：“溫馨式”服務(wù)把“舒心”送到群眾身邊

“咱們民警的一聲問候，一杯熱水，讓人感覺心里暖暖的！”前來辦理居住證的王女士如此評(píng)價(jià)嘉峪關(guān)市公安局朝陽派出所窗口服務(wù)工作。

　　今年以來，朝陽派出所深耕“服務(wù)警務(wù)”，推行“溫馨式”窗口服務(wù)，用真情實(shí)意把“舒心、安心、暖心”送到群眾身邊，著力提升群眾獲得感幸福感安全感和滿意度。

　　在派出所戶籍窗口設(shè)置等候區(qū)、辦證區(qū)，安裝電視機(jī)、鏡子，配備座椅、老花鏡、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、愛心雨傘、手機(jī)充電器等便民設(shè)施，準(zhǔn)備發(fā)梳、發(fā)膠、頭繩等用品，讓群眾免費(fèi)“多拍優(yōu)選”最滿意照片，更加方便群眾辦事。

　　制作辦事流程指南上墻，提供咨詢、填表、引導(dǎo)及免費(fèi)Wi—Fi等服務(wù)，對(duì)群眾提出的問題及時(shí)解惑答疑，做到讓群眾事前準(zhǔn)備清晰明了、事中進(jìn)展實(shí)時(shí)掌握、事后結(jié)果及時(shí)獲知，確保同一事項(xiàng)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、高品質(zhì)服務(wù)”，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)效。

　　此外，在派出所戶籍窗口放置“意見建議記錄簿”，前來辦事的群眾有什么困難和意見建議，均可在意見簿上反饋，民警每天定時(shí)查看，及時(shí)了解群眾心聲，最大限度為群眾排憂解難，公布市公安局監(jiān)督電話，接受群眾對(duì)窗口服務(wù)的監(jiān)督，以正向服務(wù)、反向監(jiān)督的循環(huán)模式找“堵點(diǎn)”、找“開關(guān)”，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)效。