為全面加強基層社會治理，努力建設和完善更高水平的治理體系，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，酒泉市肅北縣緊緊圍繞總目標,始終堅持“以人民為中心”的服務理念，認真踐行“楓橋經驗”，建立矛盾糾紛“一站式”平臺，完善矛盾糾紛多元化解機制，多措并舉，最大限度地實現矛盾糾紛“發(fā)現得早、控制得住、化解得了、處理得好”，確保做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、風險就地排、矛盾及時解”，筑牢維護社會和諧穩(wěn)定的堅固防線。
強宣傳
破除覆蓋盲點
肅北縣邀請社區(qū)法律顧問，對社區(qū)干部職工及網格員進行矛盾糾紛預防化解工作的相關政策法規(guī)培訓，提升社區(qū)人員矛盾糾紛預防化解能力?！榜R背網格員”們結合走下去“宣”學、馬背上“送”學、蒙古包“講”學的“三學”模式，積極創(chuàng)新服務載體，組建了一支懂蒙漢雙語、懂法律法規(guī)、熟悉當地情況的干部組成的馬背網格員隊伍，深入牧區(qū)開展便民服務舉措，當好宣傳員、調解員、服務員，做群眾的貼心人，實現了牧民轉場到哪里，“馬背網格員”服務力量就延伸到那里，法治教育普及就跟進到哪里。
勤走訪
找準問題癥結
肅北縣秉持“群眾之事無小事”的原則，網格員利用人熟地熟事熟優(yōu)勢，發(fā)揮“千里眼”和“順風耳”作用，常態(tài)化開展走訪、排查、回訪等工作。對轄區(qū)內重點人員進行走訪，已調解的矛盾糾紛進行回訪，對各類矛盾糾紛、安全隱患進行細致的排查，防止重點人員脫管、漏管、重新違法犯罪，發(fā)現重大糾紛和集訪苗頭，第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生，真正做到“小事不出網格，大事不出村”。
調糾紛
構建和諧家園
根據新時代基層矛盾糾紛成因多元化、時間跨度長、涉及領域廣等特點，肅北縣探索“公調訴”無縫對接的矛盾多元化解機制，全縣劃分網格39個，建立10個調委會和5個個人調解工作室，健全完善人民調解進駐法庭聯合辦案機制和矛盾共調機制，形成縱向兜底、橫向包邊的全覆蓋式網格化調解組織體系。同時，肅北縣充分發(fā)揮喝奶茶在聯系群眾感情中的橋梁紐帶作用，創(chuàng)新建立了“奶茶議事會”協(xié)商機制，通過拉家常，聽民聲，擺事實，平等協(xié)商，讓村民坐下來，面對面交流，現場擺問題、議對策、解難題，將收集到的群眾訴求和合理建議一一登記，逐一協(xié)調“兌現”服務項目清單，切實提升廣大村民的幸福感。
鄰里糾紛無小事，矛盾調解促和諧。肅北縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推進網格化管理，社會化服務，信息化支撐的社會治理模式，整合資源，理順體制，打通堵點，打破壁壘，實現矛盾糾紛統(tǒng)一受理、綜合研判、分級分流、歸口辦理、聯合化解、督導考核，推動社會矛盾多元大化解格局，從源頭上預防化解各類矛盾糾紛和問題。