作為酒泉市肅州區(qū)的一名網(wǎng)格長，每天的工作從走出家門的那一刻就開始了：巡查警示標識、走訪空巢老人等特殊人群、幫辦代辦、排查化解矛盾糾紛……在走街串巷的過程中，發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿溢、井蓋破損等情況，也要及時上報處理，如果收到一些與村民密切相關(guān)的上級通知，還要在微信群、村里“大喇叭”向居民廣而告之。肅州區(qū)的網(wǎng)格長是基層社會治理的“移動信息收集員”和“基層為民辦事員”，收集的是與居民生活最密切的信息，辦的也是與居民生活最相關(guān)的事。
今年來，肅州區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，聚焦服務(wù)為民，加快推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作規(guī)范化、標準化建設(shè)，深化“四網(wǎng)融合”，252名政法干警下沉城鄉(xiāng)各級網(wǎng)格區(qū)，與636名城市專職網(wǎng)格長、893名農(nóng)村網(wǎng)格長同頻共振、形成合力，讓網(wǎng)格成為服務(wù)群眾“最后一米”的重要載體，基層社會治理能力明顯提升，實現(xiàn)了微網(wǎng)格全覆蓋包聯(lián)、全覆蓋走訪，做到人在格中走，事在格中辦。
個個都是“多面手”
忙，是網(wǎng)格長的常態(tài)。
“我每天天亮第一件事就是在本轄區(qū)的樓院小區(qū)和背街小巷轉(zhuǎn)一圈，看看轄區(qū)的警示標識是否完好，看看有沒有其他風(fēng)險隱患。一天下午，我正在巡查走訪時，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)路邊躺著一名男子，該男子雙眼緊閉，渾身散發(fā)著濃烈的酒味。第一時間報警，同時匯報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，在大家共同努力下，醉酒男子安全送回，做好日常巡查工作是我們網(wǎng)格長的職責(zé)所在，陽關(guān)路社區(qū)第二網(wǎng)格區(qū)網(wǎng)格長王林德說?！备鶕?jù)肅州區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，全區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格長主要承擔(dān)日常巡查、基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查政治、矛盾糾紛化解、社會心理服務(wù)、法律法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦等職責(zé)。肅州區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，健全“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組的黨組織架構(gòu)，全面推行網(wǎng)格黨組織書記兼任網(wǎng)格長制度；創(chuàng)新“網(wǎng)格自管會”“小板凳議事會”等網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，廣泛發(fā)動“兩代表一委員”、樓（棟）長、志愿者、熱心群眾、社會組織等參與網(wǎng)格治理，吸納各類市場主體、社會力量作為“紅色合伙人”，通過“組團式”服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。
做好群眾的“貼心人”
網(wǎng)格長把基層社會治理推到了群眾的家門口，讓群眾在一方小網(wǎng)格中，體驗到社會治理現(xiàn)代化大效能，提高了群眾的親切感、信任感、安全感?！拔覀兩鐓^(qū)比較大，租房人口多，獨居老人也比較多，上門服務(wù)是我們網(wǎng)格長工作的日常。”中深溝社區(qū)網(wǎng)格長朱偉玉又舉了一個例子：“網(wǎng)格內(nèi)老人可以辦高齡補貼，但是知曉這項政策的老人比較少，網(wǎng)格長在日常入戶中了解到老人的基本信息，就可以及時通知老人，為他們提供上門服務(wù)，實現(xiàn)‘政策找人’。”在志愿服務(wù)活動中，社區(qū)網(wǎng)格長聯(lián)系志愿服務(wù)隊，為轄區(qū)居民提供義診、免費理發(fā)、免費磨剪子、愛心縫補等便民服務(wù)活動。同時，網(wǎng)格長聯(lián)合下沉政法干警為居民講解法律知識，提升居民的安全防范意識。社區(qū)網(wǎng)格，讓群眾反映的問題事事有人管，件件有著落，真正實現(xiàn)“一個多能”。
當好群眾的“和事佬”
“我們小區(qū)入住率很高，隨著時間的推移，網(wǎng)格里的‘事’也多了起來?！敝猩顪仙鐓^(qū)第三網(wǎng)格區(qū)網(wǎng)格長張玲霞坦言：“網(wǎng)格化工作對于矛盾糾紛化解起到了很大作用?！?/span>
充分發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格長觸角作用，主動摸排社情民意，聚焦群眾和企業(yè)‘急難愁盼’的訴求問題，依托網(wǎng)格化智慧工作平臺“肅州管家”小程序，健全暢通問題發(fā)現(xiàn)、事件上報、流轉(zhuǎn)處置、督辦反饋網(wǎng)格事項閉環(huán)管理流程，做到全過程響應(yīng)、全鏈條可溯，確保群眾和企業(yè)訴求‘事事有回音，件件有著落’。通過全面排查化解網(wǎng)格內(nèi)易引發(fā)案（事）件的矛盾糾紛，確保各類矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在網(wǎng)格。今年以來，各級網(wǎng)格排查各類矛盾糾紛2.53萬件，化解2.49萬件，化解率達到98.62%，全面提升網(wǎng)格治理效能，把惠民生、暖民心、順民意的政法工作做到群眾心坎上，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”網(wǎng)格長既是網(wǎng)格的觸點也是網(wǎng)格的支點，以網(wǎng)格為中心輻射群眾，撬動的是社會治理現(xiàn)代化大局。