酒泉市肅州區(qū)：“小網(wǎng)格”深耕“大服務(wù)” 確保群眾幸?！皾M(mǎn)格”

酒泉市肅州區(qū)持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，錨定網(wǎng)格服務(wù)民生切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)效能，提升轄區(qū)群眾的幸福感和獲得感。

一本“明白賬”，理清居民煩心事

社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)以“入戶(hù)走訪(fǎng)”為抓手，開(kāi)展轄區(qū)“入戶(hù)走訪(fǎng)”活動(dòng)，建立居民信息庫(kù)，健全完善社區(qū)人口動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，記錄日常走訪(fǎng)民情日志。設(shè)立“每周一匯報(bào)”工作機(jī)制，由網(wǎng)格員定期匯報(bào)網(wǎng)格工作情況，圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治、居民走訪(fǎng)、綜合治理、特殊人群管理等方面，解決轄區(qū)內(nèi)突出問(wèn)題和居民關(guān)注的問(wèn)題，切實(shí)做到讓群眾滿(mǎn)意。

一張“連心卡”，架起民情“連心橋”

為提高轄區(qū)廣大群眾在矛盾糾紛、問(wèn)題隱患、服務(wù)訴求等方面得到受理，金泉路社區(qū)各二級(jí)網(wǎng)格區(qū)為轄區(qū)居民發(fā)放了便民服務(wù)“連心卡”，在發(fā)放“連心卡”過(guò)程中，網(wǎng)格員耐心地向居民講解提供的具體服務(wù)內(nèi)容，告知居民今后不論是家里有困難還是鄰里產(chǎn)生糾紛，都可以第一時(shí)間撥打網(wǎng)格員的電話(huà)求助，網(wǎng)格員會(huì)及時(shí)趕到并幫忙解決。

一張“婆婆嘴”，說(shuō)著“千家萬(wàn)戶(hù)事”

社區(qū)綜治中心本著“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”原則，深究風(fēng)險(xiǎn)隱患源頭，主抓矛盾糾紛化解。采取“常態(tài)化入戶(hù)、每月集中入戶(hù)”的方式，做到第一時(shí)間掌握、調(diào)處，建立矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)，發(fā)揮“人熟、地熟”作用，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，調(diào)處率達(dá)100%。同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”，著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化預(yù)防調(diào)處工作格局。