自全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以來，群眾對政務服務有了新需求和期待。如何打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”？臨夏州臨夏縣先鋒鄉(xiāng)探索出基層社會治理“先鋒”模式——創(chuàng)新搭建“七彩先鋒”平臺，同步推出“五心先鋒”微信小程序和“七彩助手”APP。
最近，干了多年基層工作的先鋒鄉(xiāng)黨委書記張作亭感覺工作壓力減輕不少。之前，他每天忙于信息摸排、文明創(chuàng)建、矛盾調解等大小事務，加班是常態(tài)。而如今，拿著一部手機下鄉(xiāng)，就能解決很多問題。
“以前，干部下鄉(xiāng)把群眾所需記到小本子上，回到辦公室輸入電腦，再匯總成表格?，F(xiàn)在，群眾直接通過微信小程序反映訴求、咨詢政策、參與治理，線下持續(xù)強化鄉(xiāng)村治理‘1+1+N’網格化管理工作隊伍，健全完善村民自治組織和村規(guī)民約，用群眾的智慧力量辦好群眾的事，逐步構建起黨建引領、智慧賦能基層德治、法治、自治的治理體系。”張作亭介紹說。
簡單實用的“五心先鋒”微信小程序，以初心、熱心、愛心、誠心、真心為初衷，設置5個板塊，主要宣傳黨的政策、凝聚發(fā)展合力、服務人民群眾。群眾可在微信小程序上繳納水電費、養(yǎng)老、醫(yī)保等，隨時了解相關政策、咨詢反映問題；根據群眾反映，工作人員第一時間聯(lián)系當事人，實地開展調查核實并認真答復解釋。
“這些年的鄰里矛盾讓我和家人很頭疼，我在手機上試著反映，很快就解決了。”關于“五心先鋒”微信小程序的好處，大徐村四社村民徐天英最有發(fā)言權。因屋后渠道出水問題，徐天英等幾家人一直鬧得很不愉快，多年來鄰里不和，矛盾愈演愈烈。當得知手機可以反映問題，徐天英通過“五心先鋒”微信小程序上報，當天得到回復，第二天工作人員上門溝通協(xié)調、實地勘察后硬化渠道、鋪設防水布，請專業(yè)人員水平測量，消除了出水淤積現(xiàn)象，多年未化解的矛盾最終得以解決。
“七彩助手”APP是鄉(xiāng)村干部的“最佳幫手”，包含戶情采集、基礎信息、工作任務3個板塊，干部可隨時在手機上更新戶情信息，查詢工作所需數據，查看下派任務并上傳處理結果。在“七彩先鋒”平臺中錄入一次，可同步到鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務平臺，自動生成最新數據，徹底改變過去進村入戶大包小包、回來資料成堆錄入的工作局面。
目前，“七彩先鋒”平臺已聯(lián)通25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、44個部門信息數據庫，開通各級賬戶3314個，群眾關注數9萬人，平臺還在不斷更新完善中。
