“孩子因?yàn)樯眢w原因不方便到派出所辦理身份證,沒(méi)想到警察同志了解情況后,直接到家里來(lái)辦理了,這樣的服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是太暖心了!”金昌市永昌縣城關(guān)鎮(zhèn)居民李某對(duì)城關(guān)派出所上門辦證的戶籍新舉措連連稱贊。
老年人群體因行動(dòng)不便,無(wú)法到派出所辦證,群眾下班過(guò)來(lái)又辦不了證,周末遇急事辦證時(shí),又無(wú)人辦證……面對(duì)情況各異的辦證需求,永昌縣公安局城關(guān)派出所立足轄區(qū)實(shí)際情況,在服務(wù)群眾上做足“加法”,在業(yè)務(wù)流程上做好“減法”,根據(jù)不同情況,堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合,積極推出“緊急業(yè)務(wù)隨時(shí)辦、周末業(yè)務(wù)集中辦、特殊情況延時(shí)辦”的戶籍服務(wù)新舉措,顯著提升了轄區(qū)群眾安全感和滿意度。
緊急業(yè)務(wù)隨時(shí)辦,戶籍室每天安排值班人員,并公開工作人員聯(lián)系方式,對(duì)群眾因出行、就醫(yī)、上學(xué)、考試等緊急情況,需要在非工作時(shí)間辦理臨時(shí)身份證明等戶籍業(yè)務(wù)的,隨叫隨到,立即辦理。周末業(yè)務(wù)集中辦,針對(duì)部分群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的問(wèn)題,戶籍室每周六上午安排專人負(fù)責(zé)集中辦理戶籍業(yè)務(wù),直接解決了群眾周末辦證難題。特殊情況延時(shí)辦,針對(duì)特殊人群(如老人、殘疾人等生活不便的人群)、特殊時(shí)間段(中考、高考報(bào)名、寒暑假)、戶籍專項(xiàng)活動(dòng)等需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的,采取上門服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)的同時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)較多,不能在法定工作時(shí)間辦理完畢的業(yè)務(wù)延時(shí)辦理,最大限度方便群眾。
便民不是口號(hào),服務(wù)才是目標(biāo)。永昌縣公安局城關(guān)派出所將以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型窗口為目標(biāo),持續(xù)深化“放管服”改革,全力做好戶籍窗口服務(wù)工作,落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施,用貼心服務(wù)、暖心態(tài)度全力滿足人民群眾的新要求、新期待。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
您是第 位訪客
地址:蘭州市城關(guān)區(qū)南昌路1648號(hào)