“你好，剛才在這發(fā)生了交通事故，報個警。”近日，慶陽市合水縣公安局交警大隊事故視頻快處中心的辦案民警通過“交管12123”App進行接警，報警人員唐某稱，他在開車經(jīng)過交叉路口時和另外一個車發(fā)生了剮蹭。
合水縣公安局交警大隊事故中隊副中隊長張旭亮介紹，“輕微事故視頻快處”機制，通過一鍵定位、在線定則、輕微事故遠程視頻處理，將以往的接警、出警、現(xiàn)場定責的線下處理流程轉(zhuǎn)換為車主自助、遠程處理的在線服務(wù)流程，大大提高了事故處理效率，同時也為群眾快速處理事故提供便利。合水縣公安局交警大隊自推行“輕微事故視頻快處”機制以來，共處理輕微事故40余起，有效提升了轄區(qū)道路通行效率。
為進一步提升交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率，合水縣公安局交警大隊設(shè)立還了“手機幫辦”窗口，實行“大廳+窗口”雙導辦，并由專人擔任幫辦員，引導群眾體驗網(wǎng)上“一鍵辦”，服務(wù)機上“自助辦”，實現(xiàn)“一站式”辦理。
“我們設(shè)立了‘手機幫辦’窗口，并配備了1名專職幫辦員，能熟練掌握‘交管12123’App各項功能，專業(yè)耐心解答群眾咨詢，并指導群眾下載‘交管12123’App，幫助群眾在線上處理個人業(yè)務(wù)，讓群眾以最簡單、方便、快捷的方式辦理車駕管業(yè)務(wù)，提高交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率，提升群眾滿意度?！焙纤h公安局交警大隊車駕管業(yè)務(wù)大廳輔警王小蘇說。
近年來，合水縣公安局交警大隊車管所全面深化公安交管“放管服”舉措，精細化落實公安部和省公安廳出臺的公安交管“放管服”改革措施和非現(xiàn)場交通違法異地處理等便民利企舉措，始終把“提高工作效率、簡化辦事程序、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點和落腳點，方便群眾“一站式”辦理車駕管業(yè)務(wù)，減少群眾往返辦事負擔。通過靠前服務(wù)、主動服務(wù)、導引服務(wù)、全程協(xié)辦，讓辦事群眾不排隊、少跑腿、都滿意，真正實現(xiàn)百姓辦事“零障礙”，降低群眾辦事成本，優(yōu)化營商環(huán)境，助推交管工作高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，車管所共辦理駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)1468筆，辦理機動車業(yè)務(wù)2312筆，上報辦理機動車業(yè)務(wù)1960筆。
