7月16日，受杭州等地強降雨天氣影響，導致鐵路通行不暢，烏魯木齊至杭州Z596次列車被迫折返，946名旅客滯留張掖高鐵站。面對突發(fā)情況，張掖公安迅速抽調(diào)100名警力趕赴張掖西站，妥善引導946名旅客有序疏散，全力確保站區(qū)治安秩序穩(wěn)定，用實際行動讓旅客感受到了張掖這座城市的溫度。
接到列車折返客調(diào)命令后，張掖公安第一時間指派巡特警、交警和轄區(qū)派出所集結(jié)警力，迅速趕赴現(xiàn)場做好支援處置工作。
支援警力到達現(xiàn)場后，詳細了解掌握列車秩序、旅客情緒等情況，積極為滯留旅客搬運行李，配發(fā)方便面、礦泉水、餅子等物資。同時，布設(shè)警力，加強對車站及周邊重點部位的治安巡邏；聯(lián)動車站派出所警力，共同開展站區(qū)治安秩序維護工作，全力確保滯留旅客的人身和財產(chǎn)安全。
民輔警配合鐵路客運部門，利用“大喇叭”等方式，及時向滯留旅客宣講轉(zhuǎn)運換乘及退改簽辦法，積極安撫旅客情緒、了解旅客需求、傾聽旅客呼聲、解決實際困難，及時為滯留旅客送上溫情守護。
積極對接交通部門出動公交車10輛、旅游大巴車10輛和出租車200余輛，前往張掖高鐵西站進行旅客轉(zhuǎn)運工作，切實為折返旅客有序轉(zhuǎn)運換乘做好保障。
截至7月16日13時，在各方的共同努力下，946名滯留旅客已全部有序疏散。
