堅守為群眾辦實事的初心使命，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，充分構建“田字型”基層治理體系，蘭州市七里河區(qū)西站街道西客站社區(qū)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”為目標，立足小網(wǎng)格、融入微服務、發(fā)揮大作用，將群眾的操心事、煩心事、揪心事時刻記在心間、抓在手上，實現(xiàn)社區(qū)的精細化治理。
全力疏通基層治理“毛細血管”
西客站社區(qū)堅持把基層黨建和基層治理緊密結合起來，將轄區(qū)劃分為10個網(wǎng)格，結合工作實際，建立政策宣講、巾幗志愿者、暖陽服務隊、小“童”志志愿服務隊等，推行“人在格中走、事在格中辦”機制，利用網(wǎng)格員、志愿者人熟、地熟、情況熟、群眾基礎好的優(yōu)勢，不斷發(fā)揮網(wǎng)格化在基層治理精細管理中的作用，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標，讓社區(qū)治理在“網(wǎng)”中得到提速、為民服務在“格”中得到提效。
精準化解基層治理“疑難雜癥”
西客站社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經驗”，依托12345熱線、書記有約在線服務平臺、居民樓院微信群、隴情e通，推行基層治理“黨建引領、一網(wǎng)統(tǒng)管、常態(tài)走訪、接訴即辦”工作法，搭建線上“指尖服務”平臺，落實“大走訪”工作制度，將獨居老人、低保戶、殘疾人家庭、高齡黨員等人群列為走訪重點，定期回訪，和群眾同坐“小板凳”把事情說清，揣上“小本子”把問題理順，找到“金鑰匙”把疙瘩解開，通過上下聯(lián)動、多方協(xié)同的網(wǎng)格化管理模式，協(xié)調解決鄰里矛盾糾紛，做到投訴有落實、咨詢有答復、意見有回音，實現(xiàn)黨群服務“零距離”。
合力吹響基層治理“沖鋒號”
西客站社區(qū)充分踐行“網(wǎng)格為民”理念，在環(huán)境衛(wèi)生整治、防范網(wǎng)絡詐騙、安全生產等重點工作中，不斷延伸網(wǎng)格服務鏈條，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、志愿者作用，當好政策法規(guī)“講解員”、安全生產“巡查員”、矛盾糾紛“調解員”、社情民意“收集員”、服務居民“勤務員”，為行動不便的23名老年人進行上門養(yǎng)老認證、宣傳消防安全知識等便民利民服務50次，關心關愛特殊群體，做實做細社會幫扶，積極解決群眾身邊的操心事、煩心事和揪心事，吹響基層治理“沖鋒號”。
西客站社區(qū)將持續(xù)推動資源在基層整合、服務在基層拓展、問題在基層解決、人心在基層凝聚，用好“田字型”基層治理體系，做細做實網(wǎng)格化服務管理工作，推動轄區(qū)基層治理從“全覆蓋”向“求效果”轉變，統(tǒng)籌轄區(qū)各類資源共治共融，深入了解民情民意。把居民反映的“問題清單”變成“行動指南”，把“心事賬單”變成“幸福清單”。