以平安底色提升幸福成色——解碼“張掖式幸?！?/h1>

校園大門旁，民警、保安、家長志愿者共同撐起孩子安全“保護傘”；大街小巷里，網(wǎng)格員奔波一線，織就“平安網(wǎng)”；闌珊夜色中，警燈閃爍，照亮平安“回家路”……行走在張掖的大街小巷，市民隨時隨處可以感受到滿滿的安全感與幸福感。

國以安為興，民以安為樂。2024年，張掖市聚焦群眾關(guān)注的熱點難點，以人民群眾滿意為主旨，不斷探索符合張掖特點和規(guī)律的社會治理道路，初步形成共建共治共享的社會治理新格局，平安張掖底色更亮，人民幸福指數(shù)不斷提升，公眾安全感、滿意度連續(xù)五年保持在95%以上，連續(xù)五年被省委、省政府評為“平安甘肅建設(shè)優(yōu)秀市州”。

“你借了多少錢？是不是借了這么多？你已被起訴至甘州區(qū)法院，目前案件已進入調(diào)解階段……”近日，走進甘州區(qū)綜治中心調(diào)解室，專職調(diào)解員閆潤正坐在電腦前，與市民車某、師某進行線上溝通，調(diào)解一起借款合同糾紛案件。經(jīng)過兩個多小時的調(diào)解，車某臉上露出滿意的笑容：“今天我就近到這里進行訴前調(diào)解，調(diào)解員耐心細致，案件得以順利調(diào)解，這樣既節(jié)省訴訟費用又節(jié)約時間的調(diào)解方式，我非常滿意?！?/p>

這是甘州區(qū)探索推行“首席+”聯(lián)動化解工作法化解矛盾糾紛的一個縮影。近年來，甘州區(qū)不斷豐富和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立“中心吹哨、部門報到”矛盾糾紛多元化解工作機制，探索推行“首席+”聯(lián)動化解工作法，依托各級綜治中心設(shè)立首席法律咨詢專家工作室，整合凝聚力量資源，形成專業(yè)調(diào)解合力，做實矛盾糾紛全鏈條預(yù)防和化解?！?024年1至11月，甘州區(qū)法院分流區(qū)綜治中心矛盾糾紛完成調(diào)處7330件，調(diào)成5816件，調(diào)解成功率79.3%；公安派出所向綜治中心推送矛盾糾紛2967件，聯(lián)合化解2714件；通過‘訪調(diào)對接’化解信訪案件205件，有效夯實了主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)基層治理根基，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的社會環(huán)境?！备手輩^(qū)綜治中心工作人員張志鵬說。

矛盾糾紛化解事關(guān)群眾安全和社會和諧。在解鎖矛盾化解“新密碼”的實踐道路上，張掖市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，注重模式創(chuàng)新，涌現(xiàn)出符合社情民情的“四級七天”工作法、“和事佬協(xié)會”“一杯奶茶調(diào)解法”“中心吹哨，部門報到”“一庭三所+”等一批特色工作模式。同時，全面構(gòu)建矛盾糾紛多元化解體系，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解，全力維護安定穩(wěn)定。2024年，全市共排查化解各類矛盾糾紛26285件，化解率98%以上。張掖市“四級七天”工作法入選全國楓橋式工作法案例，并在全省“暢通訴求表達、推動主動創(chuàng)穩(wěn)”現(xiàn)場推進會上作了交流。

做實做細基層社會治理工作是打通服務(wù)群眾“最后一公里”、提高百姓幸福感獲得感安全感的有力抓手。入冬以來，冷空氣活動頻繁，氣溫日漸走低，取暖問題成為全市人民關(guān)注的焦點。為此，甘州區(qū)西街街道小寺廟社區(qū)與公安等部門聯(lián)合行動，開展訪民問暖工作，切實解決群眾急難愁盼問題。

前幾天，我家里溫度突然降了，在社區(qū)群里反映后，第二天供暖公司工作人員就過來維修，同時社區(qū)工作人員也到我家詢問情況，他們的服務(wù)態(tài)度好、速度快，為他們點贊！”小寺廟社區(qū)居民劉萍說。

“矛盾往往是在不經(jīng)意間發(fā)生，為此，我們凝聚各方力量，積極參與社區(qū)治理，協(xié)商解決一些居民群眾急難愁盼問題。創(chuàng)新基層治理‘333’模式，構(gòu)建網(wǎng)格員、綜治干部、社區(qū)組織三級調(diào)處體系，嚴把初關(guān)、次關(guān)、末關(guān)三個關(guān)口，通過降低、控制、減少矛盾糾紛存量、增量和總量，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，努力把社區(qū)建設(shè)成充滿煙火氣的高品質(zhì)完整社區(qū)?！毙∷聫R社區(qū)黨委書記、居委會主任崔燕婷說。

基層治理“成效指數(shù)”直接關(guān)系基層“幸福指數(shù)”。2024年，張掖市優(yōu)化整合網(wǎng)格，健全完善區(qū)域共治聯(lián)盟機制，構(gòu)建形成1+4+X+N的網(wǎng)格力量配置體系，深入開展萬名網(wǎng)格員能力提升行動和進萬家、訪民情、化矛盾、優(yōu)服務(wù)活動，緊盯網(wǎng)格內(nèi)重點人、地、事、物、情，通過集中排查、日常排查、滾動排查相結(jié)合的方式，全面起底網(wǎng)格內(nèi)各類風險隱患和不穩(wěn)定因素，加強網(wǎng)格員日常巡查走訪，切實提升群眾安全感、幸福感。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。在平安建設(shè)的過程中，張掖大地上平安建設(shè)的動力始終澎湃——從社區(qū)到街道，從鄉(xiāng)間田野到繁華城鎮(zhèn)，從黨員干部到普通群眾……處處都有平安建設(shè)的美麗身影，平安張掖的底色越繪越濃。