隴南文縣公安局天池派出所：活用“四字訣” 推動(dòng)矛盾糾紛多元化解

為切實(shí)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定，不斷提升人民群眾的安全感、滿意度，隴南市文縣公安局天池派出所緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極貫徹落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“查”“調(diào)”“訪”“宣”四字訣為抓手，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的目標(biāo)，為轄區(qū)的和諧穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動(dòng)力，收獲了群眾的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。

深入排查 精準(zhǔn)錨定矛盾核心癥結(jié)

近日，天池派出所民警在矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)鄰里間因瑣事爆發(fā)激烈爭(zhēng)吵，雙方情緒已然失控，隨時(shí)可能演變成肢體沖突。民警深知，要想妥善解決矛盾，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)矛盾根源。經(jīng)過(guò)細(xì)致入微地詢問(wèn)和調(diào)查，精準(zhǔn)鎖定了矛盾的核心癥結(jié)。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的不懈努力，雙方終于達(dá)成和解，鄰里糾紛得以圓滿解決。

堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，牢固樹(shù)立“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”工作理念，充分發(fā)揮一村一輔警人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，廣泛收集社會(huì)各領(lǐng)域、各方面的信息，拓寬信息來(lái)源渠道。實(shí)行日收集、周匯總研判工作機(jī)制，開(kāi)展信息共享、甄別和分析研判，健全完善多元化解機(jī)制，把準(zhǔn)矛盾糾紛重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，做到早排查、早防范、早反應(yīng)、早處置，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

耐心調(diào)解 溫情化解矛盾隔閡

針對(duì)矛盾糾紛主體多元化、成因復(fù)雜化、調(diào)處難度大等特點(diǎn)，穩(wěn)住工作節(jié)奏、穩(wěn)住當(dāng)事人的激動(dòng)情緒、穩(wěn)住并有效隔離家屬及無(wú)關(guān)人員，極力杜絕事態(tài)擴(kuò)大。在調(diào)處前理清調(diào)解思路，制定周密的調(diào)解方案，對(duì)癥下藥，通過(guò)穩(wěn)妥的方法予以解決，得到了群眾的廣泛認(rèn)可?！耙虻刂埔恕苯M織動(dòng)員有利于矛盾糾紛化解力量加入到矛盾糾紛化解的隊(duì)伍中，群策群力采取多樣的方式針對(duì)不同種類的矛盾糾紛，精準(zhǔn)施策達(dá)到徹底化解矛盾的目的，切實(shí)形成了多方參與、合力解決轄區(qū)群眾糾紛的良好局面。

定期回訪 穩(wěn)固強(qiáng)化調(diào)解成效

為了確保調(diào)解結(jié)果能夠得到切實(shí)執(zhí)行，防止矛盾出現(xiàn)反彈，民警定期對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪。回訪過(guò)程中，民警詳細(xì)了解占用部分的拆除進(jìn)度，以及雙方鄰里關(guān)系的修復(fù)情況。當(dāng)看到占用部分已順利拆除，雙方鄰里關(guān)系也逐漸回暖時(shí)，民警心中滿是欣慰。

加強(qiáng)對(duì)家庭鄰里、婚姻感情、經(jīng)濟(jì)糾紛等矛盾突出人員的走訪頻次，逐一明確社區(qū)民警、警務(wù)助理的相關(guān)責(zé)任，做實(shí)、細(xì)化工作措施，實(shí)時(shí)掌握該部分人員的思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)定期回訪，民警不僅有效鞏固了調(diào)解成果，還進(jìn)一步拉近了與群眾的距離，贏得了群眾的信任與支持，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系添磚加瓦。

廣泛宣傳 全力營(yíng)造和諧氛圍

為了從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，在轄區(qū)內(nèi)廣泛開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)。堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所，通過(guò)舉辦法律講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等多種形式，向群眾普及法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，民警還積極宣傳鄰里和睦、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的重要意義，引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的價(jià)值觀和道德觀，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

下一步，文縣公安局天池派出所將持續(xù)深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為工作目標(biāo)，強(qiáng)化“主防”理念，擔(dān)當(dāng)“主防”責(zé)任，用心、用情、用力解決好轄區(qū)群眾的煩心事、操心事、揪心事，確保轄區(qū)社會(huì)治安大局持續(xù)穩(wěn)定。