刊登于2025年2月11日人民公安報(bào)第4版
近日，甘肅省禮縣公安局永興派出所所長胡紅祥帶領(lǐng)民警楊文華驅(qū)車來到30公里外的楊堡村楊永保家，對前期化解的一起婆媳矛盾進(jìn)行回訪。
“老人家，心里的疙瘩解開了，氣色看著都不錯(cuò)了??！”剛進(jìn)門，胡紅祥就跟楊永保的母親聊起了天。楊永保妻子笑著從廚房走出來說：“我和婆婆和好如初，還得感謝你們從中調(diào)解呢。”
永興派出所立足轄區(qū)實(shí)際，緊緊圍繞排查、化解、防范等環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，以實(shí)際行動提升人民群眾的幸福感和滿意度。
堅(jiān)持預(yù)防在先 提升“洞察力”
永興派出所采取“日常走訪+集中排查”的方式，了解社情民意，全面排查各類矛盾糾紛。永興派出所通過構(gòu)建“1+2+N”（即1個(gè)警務(wù)室為中心，2個(gè)責(zé)任民警具體落實(shí)，N名信息員）的摸排模式，確保情況有人收集、困難有人解決。在此基礎(chǔ)上，建立健全周例會制度，對一周的糾紛排查調(diào)處情況進(jìn)行匯報(bào)交流、分析研判，制定措施、分類處理。永興派出所加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民警輔警的綜合素質(zhì)，更好地開展矛盾糾紛排查化解工作。
近日，永興派出所民警在景禮高速公路工地檢查走訪時(shí)，摸排出一起工人之間因借款引發(fā)的矛盾糾紛。經(jīng)了解，工人伏某和王某存在經(jīng)濟(jì)糾紛，雙方因此事多次發(fā)生爭執(zhí)。為防止矛盾進(jìn)一步惡化，永興派出所民警組織工地負(fù)責(zé)人和雙方當(dāng)事人，通過講道理、擺事實(shí)，做雙方的思想工作。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)調(diào)解，伏某認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，并保證將在兩個(gè)月內(nèi)還清借款，王某表示同意。至此，一起經(jīng)濟(jì)糾紛得到妥善解決。
堅(jiān)持多元共治 提升“化解力”
前不久，永興鎮(zhèn)趙某與鄰居趙某強(qiáng)因果園問題發(fā)生爭執(zhí)。趙某不慎誤傷趙某強(qiáng)的腿部，雙方矛盾升級。永興派出所了解情況后，邀請司法所、村委會干部、鄉(xiāng)賢等多方力量，多次對雙方當(dāng)事人及家屬宣講法律、解讀政策。經(jīng)過多次調(diào)解，最終趙某強(qiáng)表示諒解，雙方恩怨得以化解。
永興派出所按照矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早化解”要求，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。對一般性矛盾糾紛，派出所主動介入暖心調(diào)解，與糾紛當(dāng)事人面對面溝通交流，及時(shí)有效化解。對復(fù)雜疑難的矛盾糾紛，聯(lián)合鄉(xiāng)綜治中心、司法所、村委會會商研判，共商應(yīng)對之策，把矛盾糾紛化解在基層。同時(shí)，針對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，責(zé)任民警還會定期進(jìn)行“回訪”，打造矛盾糾紛化解閉環(huán)。
堅(jiān)持宣傳引導(dǎo) 提升“防控力”
“有了糾紛找調(diào)解，省時(shí)省力是首選；相互謙讓姿態(tài)高，不傷感情效果好……”近日，永興派出所民警走上街頭，用順口溜的方式引導(dǎo)群眾正確處理矛盾糾紛。
永興派出所堅(jiān)持“以防為主、打防結(jié)合”的工作思路，將民警輔警日常走訪與宣傳教育有機(jī)結(jié)合，廣泛開展法律知識宣傳工作，通過以案說法，引導(dǎo)群眾通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益，提高群眾的法治意識。同時(shí)，組建警民微信群，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。