“農(nóng)村網(wǎng)格員就是老百姓身邊的‘百事通’，無(wú)論是政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛化解、安全隱患排查，還是關(guān)愛(ài)服務(wù)行動(dòng)，處處都有他們的身影，他們是基層社會(huì)治理的‘血液’?！倍ㄎ髡目h殪虎橋鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)、婦聯(lián)主席邵靜說(shuō)。
近年來(lái)，殪虎橋鎮(zhèn)把網(wǎng)格服務(wù)作為反映社情民意、連接黨群干群關(guān)系的重要紐帶，以網(wǎng)格化管理助推鄉(xiāng)村振興，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提升治理能力。
“我們按照‘因地制宜、規(guī)模適當(dāng)、精準(zhǔn)服務(wù)、方便群眾’的原則，將全鎮(zhèn)11個(gè)村科學(xué)劃分為14個(gè)小網(wǎng)格，配備了14名網(wǎng)格長(zhǎng)、64名網(wǎng)格員，構(gòu)建起了‘橫向到邊、縱向到底’的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的‘最后一公里’?！鄙垤o說(shuō)。
23歲的汪美玲是殪虎橋鎮(zhèn)沙溝臺(tái)村的一名網(wǎng)格員。前幾天，她接到了網(wǎng)格內(nèi)居民李大哥的求助電話，“這實(shí)在是不像話，太欺負(fù)人了！”汪美玲一驚，溝通后才知道，是有人頻繁向李大哥家房后的墻根下倒?fàn)t灰，影響了李大哥家的生活，但李大哥去找鄰居溝通無(wú)果，鄰里關(guān)系變得十分緊張。
汪美玲在了解情況后，及時(shí)安撫李大哥的情緒，并立刻趕去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況。經(jīng)過(guò)對(duì)李大哥家附近鄰居的走訪，有兩戶群眾承認(rèn)此事是他們所為，并向李大哥道了歉。這一場(chǎng)鄰里矛盾因網(wǎng)格員的及時(shí)介入得到了有效化解，鄰里關(guān)系也得到了改善。
在漳縣像汪美玲這樣優(yōu)秀的網(wǎng)格員比比皆是，他們通過(guò)“一支筆、一張摸排表、一個(gè)電話”穿梭在村子的大街小巷，化身為社情民意的“傳聲筒”、特殊人群的“服務(wù)員”和平安社區(qū)的“守護(hù)員”，秉承著“網(wǎng)格多跑腿，群眾少跑路”的原則，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療保障、人居環(huán)境等民生事項(xiàng)，積極提供上門辦理、幫忙跑腿等高質(zhì)量的代辦幫辦服務(wù)，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，受到群眾的一致稱贊。
近年來(lái)，漳縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索建設(shè)縣域網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，全力打造專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，切實(shí)變基層“末梢”為治理“前哨”，有效將基層治理延伸到“最后一米”。目前，全縣140個(gè)村（社區(qū)）成立網(wǎng)格黨組織140個(gè)、網(wǎng)格黨小組75個(gè)，聘用網(wǎng)格員215名，聯(lián)系服務(wù)群眾3.12萬(wàn)戶，并將984名物業(yè)管理人員、樓棟長(zhǎng)、村社干部、駐村幫扶干部、婦聯(lián)執(zhí)委等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格化服務(wù)管理輔助人員，共同參與網(wǎng)格治理。
“我們堅(jiān)持‘預(yù)測(cè)走在預(yù)防前，預(yù)防走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前’的工作理念，發(fā)揮網(wǎng)格員‘人熟、地熟、情況熟’的工作優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作?！闭目h綜治中心副主任祁麗娜介紹，2024年漳縣成功排查化解各類矛盾糾紛4900余起、收集社情民意2.3萬(wàn)余件、維護(hù)管理公共設(shè)施500多個(gè)、關(guān)愛(ài)服務(wù)7200多人，推動(dòng)民生訴求處置率風(fēng)險(xiǎn)隱患化解率和人民群眾滿意度實(shí)現(xiàn)“雙提升”。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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