2025年1月，李某駕駛輕型貨車在蘭州新區(qū)貴清山路中川街路口轉(zhuǎn)彎時與張某駕駛的小型客車相撞，發(fā)生交通事故，致兩車受損。 經(jīng)蘭州新區(qū)公安局交通警察大隊認定，當事人李某違反了《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第五十一條第一款第七項，負此次事故的全部責任，張某無責任，并出具了《道路交通事故認定書》。 張某修理客車花費5000元，15天無法正常工作，造成誤工損失。張某多次向李某催要修理費，李某以各種理由推脫不予支付，無奈之下，張某向人民法院提起訴訟
新區(qū)人民法院接到案件后，了解到此案糾紛事實清楚，權(quán)利義務關(guān)系明確，適宜調(diào)解，經(jīng)征得雙方同意后，第一時間對接新區(qū)綜治中心進行訴前調(diào)解。新區(qū)綜治中心調(diào)解員接到該案件后，認真審查案卷材料，聯(lián)系雙方當事人展開調(diào)解。
調(diào)解過程中，雙方因賠償金額各執(zhí)一詞，意見分歧很大，情緒較為激動。李某說：“維修轎車根本就花不了那么多錢”，張某說“我修車花了5000元，還有15天的客車停運損失，一天300元，還得4500元”。
調(diào)解員根據(jù)《道路交通事故認定書》耐心溝通，釋法明理，從責任認定到賠償義務，從事故危害到后續(xù)誤工等方面，勸解李某將心比心，克服自身困難，主動承擔賠償責任。同時勸告張某對要求的誤工費用數(shù)額再做退讓，經(jīng)過調(diào)解員“背靠背”地多輪次調(diào)解溝通，最終雙方當事人簽訂和解協(xié)議。李某一次性付清5000元車輛修理費及客車停運損失費2600元，共計7600元。在三方見證下，李某將7600元現(xiàn)金當場交付給張某，一場交通事故糾紛得以成功化解。
蘭州新區(qū)堅持把訴前調(diào)解機制挺在前面，全面推進訴調(diào)對接工作，優(yōu)化整合原有的調(diào)解組織資源，在法治軌道上將適宜訴前調(diào)解的矛盾糾紛導入綜治中心集中調(diào)處化解，通過當場調(diào)解，即時履行，消弭分歧，雙方當事人握手言和，真正實現(xiàn)了案結(jié)事了人和。
下一步，新區(qū)綜治中心將持續(xù)優(yōu)化工作機制，不斷提升服務效能和群眾的滿意度，讓“有矛盾糾紛找綜治中心”深入人心，成為群眾的第一選擇，為新區(qū)城市的和諧發(fā)展保駕護航。
