天水市麥積區(qū)綜治中心：“一站式”服務(wù) 高效解決群眾“難心事”

近年來(lái)，天水市麥積區(qū)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“一站式多元解紛”為核心，在區(qū)綜治中心設(shè)立法院立案窗口，通過(guò)優(yōu)化流程、整合資源、創(chuàng)新機(jī)制，將矛盾糾紛化解從“訴訟后端”向“訴前前端”延伸，努力打造“便民調(diào)解快車(chē)道”，切實(shí)解決群眾“難心事”。

近期，吳某與閆某因機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故車(chē)輛維修費(fèi)賠償，劉某與齊某因機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故停運(yùn)損失賠償，分別向區(qū)綜治中心法院立案窗口申請(qǐng)立案。兩起案件在立案窗口當(dāng)場(chǎng)受理后，窗口工作人員根據(jù)案件類(lèi)型，主動(dòng)引導(dǎo)當(dāng)事人選擇訴前調(diào)解。區(qū)訴調(diào)對(duì)接中心對(duì)案件進(jìn)行登記、分流后，迅速指派麥積區(qū)道路交通事故損害賠償調(diào)委會(huì)對(duì)兩起案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人訴求，并依據(jù)法律法規(guī)和交通事故實(shí)際情況，為當(dāng)事人分析利弊、釋法明理。最終，雙方達(dá)成調(diào)解共識(shí)，由閆某向吳某支付車(chē)輛損失維修費(fèi)用3400元，劉某向齊某支付1200元停運(yùn)損失費(fèi)用，兩起案件當(dāng)場(chǎng)履行完畢。

案件調(diào)解完成后，當(dāng)事人吳某、齊某均對(duì)案件辦理表示滿意：“以為要在法院立案解決賠償問(wèn)題會(huì)很麻煩，沒(méi)想到在麥積區(qū)綜治中心立案窗口一次就辦結(jié)，實(shí)在是太好，太方便了！”此次調(diào)解不僅減輕了當(dāng)事人的訴累，提高了案件辦理效率，縮短了群眾辦事流程，還節(jié)約了司法資源。

今后，麥積區(qū)綜治中心將進(jìn)一步堅(jiān)持群眾需求導(dǎo)向，持續(xù)為群眾提供法律咨詢、立案登記、訴調(diào)對(duì)接等精準(zhǔn)、高效、快捷、便民的“一站式”解紛服務(wù)，讓當(dāng)事人“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”。