隴南市宕昌縣賈河鄉(xiāng)綜治中心：牛蹄闖禍非本意 理性協(xié)商解難題

“綜治中心真是高效又便捷，這么快就給我把問題解決了，還不收錢哩！”一聲聲贊揚(yáng)伴隨著春日的暖陽灑進(jìn)隴南市宕昌縣賈河鄉(xiāng)綜治中心調(diào)解室，王大哥的臉上也展露了笑顏，縈繞在他心頭多日的愁緒終于解開。

王大哥是賈河鄉(xiāng)的藥農(nóng)，2024年種植了十多畝黨參苗，眼看黨參苗茁壯成長，豐收在望，卻因李某與馬某管理疏忽，飼養(yǎng)的牛群闖入黨參苗地，致使大片黨參苗受損，覆蓋地膜大面積毀壞，預(yù)估經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到了幾萬元。王大哥發(fā)現(xiàn)后，心疼不已，當(dāng)即聯(lián)系李某和馬某，要求其對自己的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。但因他索要賠償金額過高，雙方未能就賠償問題達(dá)成一致，且雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，矛盾逐漸激化，王大哥想起訴至法院，通過法律程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。

網(wǎng)格員得知情況后，迅速上門了解情況，并將此事上報至賈河鄉(xiāng)平安法治辦，鄉(xiāng)平安法治辦接到訴求后，立即組織經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員聯(lián)合鄉(xiāng)派出所工作人員前往現(xiàn)場調(diào)解，起先，王大哥心里還有些抵觸，執(zhí)意要通過司法程序解決，調(diào)解員語重心長的告訴他“到法院不僅歷時長，還得繳納訴訟費(fèi)，我們平安法治辦給你們調(diào)解不收取任何費(fèi)用”，聽到這番話后，王大哥才同意調(diào)解。

調(diào)解員們先是對受損的黨參苗地進(jìn)行了仔細(xì)查看，清點(diǎn)了受損面積，并詳細(xì)了解了事件經(jīng)過和各方訴求。隨后，調(diào)解員們兼顧法理與情理，分步驟對雙方當(dāng)事人開展多次“背靠背”溝通和“面對面”協(xié)商，首先根據(jù)《中華人民共和國民法典》中關(guān)于飼養(yǎng)動物損害責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，向李某和馬某解釋說明他們作為牛群飼養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，重點(diǎn)說明牛群對造成他人財產(chǎn)損害時應(yīng)當(dāng)負(fù)有賠償責(zé)任；其次從鄰里和睦的角度出發(fā)，勸導(dǎo)換位思考，互相體諒難處；最后針對爭議焦點(diǎn)問題——賠償金額，調(diào)解員耐心安撫王大哥情緒，勸解他適當(dāng)降低賠償預(yù)期，并通過查閱市場資料，結(jié)合黨參苗的生長情況和當(dāng)前市場價格，對損失進(jìn)行了合理評估，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：李某和馬某共同賠償王大哥經(jīng)濟(jì)損失共計13000元，并當(dāng)場支付了賠償款。

“果然是有矛盾糾紛，就找綜治中心啊，太感謝你們了”，臨走時，王大哥還握著調(diào)解人員的手不斷感慨。此次調(diào)解是“有事找綜治中心”解紛模式的典型案例，從源頭避免了糾紛成訟，鄉(xiāng)平安法治辦和網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭，提前介入糾紛化解工作，借助派出所等相關(guān)單位力量摸清實(shí)情、多次調(diào)解，明確責(zé)任承擔(dān)，并提出符合雙方實(shí)際的調(diào)解方案，既講法理又講情理，不僅提高化解效率，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)解紛，更消除了鄰里隔閡，妥善化解因賠償問題引發(fā)的爭議。