李志華：真情暖民心 窗口綻芳華

李志華，白銀市靖遠(yuǎn)縣公安局出入境管理大隊(duì)二級(jí)警長(zhǎng)。二十多年以來(lái)，她始終工作在窗口單位，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情投入到公安工作中，把創(chuàng)新的精神與扎實(shí)的工作結(jié)合起來(lái)，立足崗位，全心全意為人民服務(wù)。2021年李志華被甘肅省公安廳評(píng)為全省公安機(jī)關(guān)集中打擊妨害國(guó)（邊）境管理犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)和“三非”外國(guó)人專項(xiàng)治理工作成績(jī)突出先進(jìn)個(gè)人，連續(xù)多年被靖遠(yuǎn)縣委組織部、人社局、公安機(jī)關(guān)評(píng)為選秀公務(wù)員、先進(jìn)工作者。 

在靖遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心出入境窗口，總能看到李志華忙碌的身影。從警二十余年來(lái)，她先后在辦公室、戶籍室、治安大隊(duì)、出入境管理大隊(duì)崗位工作，每個(gè)崗位都是窗口單位，直接面向群眾。這些直接與群眾打交道的對(duì)外窗口，猶如一面鏡子，照亮的是整個(gè)公安隊(duì)伍的形象。在工作過(guò)程中，她始終以一顆赤子之心對(duì)待每一位群眾，始終把“群眾滿不滿意”作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)為民、便民、利民的措施。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快，轄區(qū)內(nèi)居民出境量大增，面對(duì)警力少、受理量大、任務(wù)繁重等困難，李志華時(shí)刻不忘為民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，讓每一位辦事群眾都真切感受到她的真誠(chéng)和熱心。

為了更加方便群眾辦證、領(lǐng)證，她在辦公室門口懸掛個(gè)人手機(jī)提示牌，24小時(shí)接受群眾咨詢。新的電子護(hù)照啟用后，由于辦理的程序比以前更復(fù)雜、更嚴(yán)格，特別是采集指紋信息和簽名信息，一些群眾不理解，嫌麻煩，李志華對(duì)每一位辦證群眾都能夠耐心細(xì)致講解，幫助、指導(dǎo)他們填表，引導(dǎo)他們按程序采集指紋和簽名信息。特別是一些農(nóng)村群眾由于經(jīng)常干農(nóng)活，手指比較粗糙和干燥，有時(shí)指紋采集器不能很好識(shí)別，李志華便用臉盆端水讓群眾洗洗手再采集，這樣就很容易被機(jī)器識(shí)別了。她負(fù)責(zé)的窗口實(shí)現(xiàn)了“窗口接待零距離、手續(xù)辦理零等候、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零積壓、日常業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、熱情服務(wù)零爭(zhēng)執(zhí)、公正執(zhí)法零投訴”“六零”工作目標(biāo)。

面對(duì)政策性極強(qiáng)的出入境工作，李志華深耕業(yè)務(wù)沃土，從法規(guī)政策到表格細(xì)節(jié)悉數(shù)掌握，保證不出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)。在出入境崗位上，她帶領(lǐng)全隊(duì)民輔警累計(jì)受理公民因私出國(guó)（境）申請(qǐng)10萬(wàn)余人次，查詢各類出入境記錄5萬(wàn)人次。預(yù)約辦證近萬(wàn)人，為群眾提供延時(shí)服務(wù)千余次，加急服務(wù)300余次，上門送證服務(wù)18件次。暢通老年人綠色通道180人次，為殘障人士及嬰幼兒提供特殊貼心服務(wù)90人次，國(guó)家工作人員報(bào)備、增加、更新、撤銷近萬(wàn)人次，法定不準(zhǔn)出境人員報(bào)備、增加、更新、撤銷500余人次，登記臨時(shí)住宿外國(guó)人1000余人次，登記常住外國(guó)人50人次，上報(bào)各類出入境信息百余條，對(duì)移民管理局相關(guān)政策宣介以及進(jìn)行普法宣傳服務(wù)活動(dòng)100余次。走訪服務(wù)轄區(qū)常住境外人員85人次，查阻多名違法違規(guī)人員出國(guó)辦證申請(qǐng)以及16名重戶籍人員辦證申請(qǐng)，50多名法定不批準(zhǔn)出境人員出國(guó)辦證申請(qǐng)。勸投境外涉嫌幫信上網(wǎng)逃犯1名，聯(lián)合云南勐海縣公安局抓獲境外涉偷越國(guó)（邊）境上網(wǎng)逃犯1名，有效維護(hù)了靖遠(yuǎn)縣的出入境管理秩序。

“巾幗不讓須眉”是李志華的標(biāo)簽，她始終堅(jiān)持以高度的責(zé)任心和堅(jiān)定的職業(yè)信念踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著一名人民警察的情懷，始終以專業(yè)、負(fù)責(zé)、熱情、敬業(yè)踐行著“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的理念，用文明熱情展示著人民警察的風(fēng)采，將出入境民警服務(wù)群眾的良好形象根植在人民群眾心中。