酒泉市肅州區(qū)：矛盾糾紛“格”內(nèi)化解 筑牢基層平安建設(shè)防線

       酒泉市肅州區(qū)北新街社區(qū)高度重視社會(huì)治理網(wǎng)格長制在矛盾糾紛化解中的重要作用，堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、平戰(zhàn)結(jié)合理念，針對(duì)基層矛盾糾紛集結(jié)的突出問題，運(yùn)用“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”體系，切實(shí)打通了基層治理的“最后一米”。

黨建引領(lǐng)“紅色治理”　網(wǎng)格長貫通責(zé)任鏈

       網(wǎng)格長是黨委、政府與群眾之間的“連心橋”，只有在遇到矛盾糾紛時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)處化解，才能真正做到矛盾問題不上交，維護(hù)好區(qū)域社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。工作中，北新街社區(qū)各支部和廣大黨員干部首先站出來、沖上去，不斷延伸黨建觸角，堅(jiān)持“網(wǎng)格劃分到哪里，黨組織就建到哪里”，全面構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的四級(jí)黨組織架構(gòu)，真正把“紅色治理”貫穿至基層矛盾糾紛化解全過程。

       目前，共建立網(wǎng)格黨支部5個(gè)、樓院黨小組11個(gè)，成立黨員先鋒隊(duì)11個(gè)。結(jié)合矛盾糾紛化解實(shí)際，按照常駐戶280戶設(shè)置1名網(wǎng)格長，以路街為分界線統(tǒng)一融合網(wǎng)格，共配備專職網(wǎng)格長34名，樓棟單元長603名，形成上下貫通責(zé)任鏈條。

       為了壯大網(wǎng)格長隊(duì)伍，落實(shí)“定崗網(wǎng)格”等規(guī)范制度，探索網(wǎng)格制、四網(wǎng)融合、四治融合、紅色物業(yè)、志愿服務(wù)等工作模式，整合網(wǎng)格內(nèi)“兩代表一委員”、物業(yè)管理、居民骨干等群防群治力量，機(jī)關(guān)干部和在職黨員到社區(qū)報(bào)到、進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)，形成橫向跨部門聯(lián)動(dòng)、縱向多級(jí)穿透的全域統(tǒng)管體系。

靠前服務(wù)“源頭治理”　倡導(dǎo)群眾形成有事找網(wǎng)格氛圍

       工作中，充分發(fā)揮網(wǎng)格長人熟、地熟、網(wǎng)格“活地圖”的優(yōu)勢(shì)，組織網(wǎng)格長通過入戶巡查、制作更新網(wǎng)格長公示牌、發(fā)連心卡等形式，常態(tài)化開展“有事找網(wǎng)格”的氛圍宣傳，引導(dǎo)群眾形成正確處理矛盾糾紛意識(shí)。同時(shí)，建立由網(wǎng)格+警格、網(wǎng)格+黨格、人民調(diào)解、百姓說北新、小板凳議事會(huì)、志愿者等開展矛盾糾紛排查調(diào)解，面對(duì)矛盾糾紛化解任務(wù)“隨叫隨到”。目前，酒泉市共排查解決矛盾糾紛129起，一個(gè)又一個(gè)可能爆發(fā)的糾紛被化解在萌芽狀態(tài)。

       聚焦網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解主責(zé)主業(yè)，對(duì)因疫情防控引發(fā)的各類矛盾糾紛、問題隱患，早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解，最大限度把群眾訴求解決在網(wǎng)格內(nèi)。通過微信群、電話尋訪、日常走訪等方式，及時(shí)了解群眾需求，幫助解決實(shí)際困難。對(duì)不理解、不支持、不配合疫情防控工作的，主動(dòng)做好思想引導(dǎo)工作，嚴(yán)防矛盾上行。目前，共消除隱患1152件，辦理為民服務(wù)事項(xiàng)2360項(xiàng)。

數(shù)字賦能“智慧管理”　網(wǎng)格長信息實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)送

       工作中，網(wǎng)格長們充分運(yùn)用“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”體系，推行“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)管理模式，依托“社會(huì)治理網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”，縱向貫通各網(wǎng)格區(qū)，橫向聯(lián)通住戶和重點(diǎn)行業(yè)部門單位，全面打通數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建市域數(shù)據(jù)共享體系。依托“社會(huì)治理網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”“肅州管家”小程序，34名網(wǎng)格長信息一鍵報(bào)送，平臺(tái)即時(shí)分辦督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、快處置。此外，社區(qū)還積極構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格支撐、民意保障、績效激勵(lì)”的社會(huì)治理“網(wǎng)格+績效”工作體系，落實(shí)肅州區(qū)社會(huì)治理中的重要事務(wù)量化為積分指標(biāo)，進(jìn)一步提升基層矛盾糾紛化解效能。對(duì)糾紛化解零失誤、零問題的網(wǎng)格長給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)履職不到位的網(wǎng)格長，通過扣分、通報(bào)、扣除績效獎(jiǎng)勵(lì)等方式督促整改。

       千頭萬緒的事，也是千家萬戶的事，網(wǎng)格矛盾糾紛、問題隱患的排查化解更關(guān)乎平安肅州建設(shè)大局。北新街社區(qū)落實(shí)“社會(huì)治理網(wǎng)格制”治理，切切實(shí)實(shí)地提升了群眾的安全感、滿意度和獲得感，也在實(shí)踐中讓群眾收獲了平安與和諧，以“小網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)了“大治理”，用“小網(wǎng)格”托起了“大民生”。