激活“末梢神經(jīng)” 賦能平安建設(shè)——武威提檔升級綜治中心助推市域社會治理現(xiàn)代化

      12月19日一大早，在武威市涼州區(qū)綜治中心大廳內(nèi)，工作人員緊張有序地忙碌著。在“老王說理室”坐滿了辦事的群眾，金牌調(diào)解員王瑞生正在為群眾耐心解答相關(guān)問題。

      近年來，武威市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)街）、村四級綜治中心在規(guī)范化建設(shè)、實戰(zhàn)化運行中不斷探索實踐，聚焦矛盾調(diào)解、社會治理、法治服務(wù)等工作職責，切實將矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，全面激活了基層社會治理“神經(jīng)末梢”，為推進市域社會治理現(xiàn)代化、完善共建共治共享的平安武威建設(shè)提供了堅實支撐。今年以來，各級綜治中心共受理各類矛盾糾紛6559件，成功調(diào)處6428件，調(diào)解成功率98%。

展現(xiàn)夯實基層基礎(chǔ)新作為

　　武威市切實發(fā)揮四級綜治中心平臺作用，全市1249個綜治中心進一步完善“中心吹哨、部門報到”工作機制，全面提升工作質(zhì)效。同時，通過完善矛盾糾紛多元化解機制，完善入駐單位工作責任落實考核，優(yōu)化綜治中心受理、調(diào)解、回訪工作流程，進一步發(fā)揮矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心作用，確保矛盾糾紛隱患第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告、第一時間化解，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和仲裁的銜接聯(lián)動，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

涼州區(qū)用有限的資金最大限度地建設(shè)群眾接待場所，把最好的場所用來讓群眾“說事”，推動問題的化解。古浪縣堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，用好用活馬有信調(diào)解工作法，以綜治中心為依托，成立特色矛盾糾紛調(diào)解工作室，堅持用身邊人化解身邊事，用身邊事教育身邊人，為“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”奠定基礎(chǔ)。

天?？h積極探索“黨建+基層社會治理”工作格局，建立矛盾糾紛“面對面、點對點”一線工作法等，做到“人在功能室坐、事在功能室結(jié)”，搭建起服務(wù)群眾“連心橋”。民勤縣進一步規(guī)范綜治中心工作流程和“中心吹哨、部門報到”運行機制，規(guī)范化水平不斷增強，服務(wù)質(zhì)效明顯提升，全縣上下形成了“一條線落實、一盤棋推動”的共建共治共享新格局。

突出實體實戰(zhàn)提升實用實效

　　武威市充分發(fā)揮各級綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分析研判、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)警預(yù)測功能。嚴格以“六有”“八化”為標準，扎實推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)實體化運行全面落實，實現(xiàn)了對各類矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、一體辦理。全市持續(xù)加強各類矛盾糾紛、信訪積案、風險隱患排查化解，落實各項治安及綜合治理工作措施。

      為提升全市各級綜治中心規(guī)范化建設(shè)實體化運行工作水平，制定印發(fā)《武威市綜治中心工作手冊》，根據(jù)群眾訴求在綜治中心各窗口規(guī)范受理、調(diào)解流程，繼續(xù)完善相關(guān)制度，優(yōu)化辦事流程。通過全面提升綜治中心工作人員和網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高依法依規(guī)解答辦理群眾訴求的能力，把綜治中心打造成法治宣傳的平臺、解決矛盾糾紛的陣地，真正成為打通服務(wù)群眾的“第一站”和“最后一公里”，點對點、實打?qū)?、零距離服務(wù)群眾，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。