定西岷縣：巧用“知心大姐”化解矛盾 打通“最后一米”服務(wù)群眾

在定西市岷縣西江鎮(zhèn)有這樣一群人，她們普法宣傳的腳步走過(guò)田間地頭，她們是婚姻家庭矛盾糾紛化解的主力軍，她們搭起一座座村民群眾之間的“連心橋”......她們就是暖心的“知心大姐”。

近年來(lái)，定西市岷縣司法局西江司法所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立“知心大姐”工作室，發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢(shì)，積極參與基層社會(huì)治理中的婚戀隱性矛盾排查、家事糾紛化解、法治宣傳等工作，為鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)風(fēng)文明及社會(huì)治理貢獻(xiàn)巾幗力量。

以“建”強(qiáng)基

筑牢婚姻家庭糾紛調(diào)處陣地

為拓寬家庭矛盾化解渠道，西江司法所在各村創(chuàng)建了“知心大姐”工作室，成為婚姻家庭矛盾糾紛化解的主場(chǎng)地和主力軍?！按髬?，您別著急，子女的婚姻由他們決定，讓我們來(lái)幫您調(diào)解一下......”在“知心大姐”工作室，知心大姐樸實(shí)的語(yǔ)言總能溫暖群眾的心窩。村民小李和小王婚后因各種爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致小王向小李提出離婚，并回了娘家，小李父母無(wú)奈地來(lái)到工作室尋求幫助。了解糾紛后，“知心大姐”前去上門調(diào)解。面對(duì)態(tài)度堅(jiān)決的兩個(gè)年輕人，她主張采取迂回策略，首先她和小李父母多次溝通，之后聯(lián)合婦聯(lián)其他支委一起做小王的工作，經(jīng)幾番調(diào)解之后，小兩口終于冰釋前嫌，重歸于好。

以“調(diào)”促和

扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解

各村知心大姐和網(wǎng)格員、人民調(diào)解員深入開(kāi)展走訪排查，摸排轄區(qū)內(nèi)婚戀糾紛等情況，對(duì)情感、婆媳、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)等隱形矛盾和風(fēng)險(xiǎn)隱患線索，主動(dòng)高效排查化解?！案兄x王大姐為我們處理好了婆媳矛盾”......雙方當(dāng)事人對(duì)“知心大姐”充滿了感激之情，“調(diào)解有‘她’心不慌”成為來(lái)找她尋求幫助的眾多群眾的口頭禪。村民王某和婆婆因?yàn)閹Ш⒆影l(fā)生口角，雙方都堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)方有問(wèn)題導(dǎo)致矛盾激化。事發(fā)當(dāng)日，“知心大姐”來(lái)到了事發(fā)地做雙方當(dāng)事人的思想工作。對(duì)于這場(chǎng)婆媳之戰(zhàn)，她對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了耐心地說(shuō)服與勸導(dǎo)，最終雙方均表示以后的生活中要互相尊重，互相理解，好好過(guò)日子。

以“宣”擴(kuò)面

提升群眾依法解紛意識(shí)

各村“知心大姐”組織巾幗志愿者充分利用“三八”維權(quán)周等節(jié)點(diǎn)，向群眾宣傳民法典婚姻家庭編等法律法規(guī)，不斷擴(kuò)大法治宣傳教育覆蓋面，倡導(dǎo)群眾樹(shù)立新型婚姻家庭觀，促進(jìn)家庭和睦、社會(huì)和諧。近日，“知心大姐”另辟蹊徑，不僅走到田間地頭，更利用村口婦女閑聊之際見(jiàn)縫插針式地開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，使普法現(xiàn)場(chǎng)充滿十足的感染力。村口上婦聯(lián)主席和幾個(gè)婦女群眾搬著小凳子背坐在太陽(yáng)底下聊著法律知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了法律普及“零距離”。

自“知心大姐”工作室成立以來(lái)，打通了服務(wù)婦女和家庭的“最后一米”，主動(dòng)參與基層治理，走訪摸排等方面，哪里有需要，哪里就有知心大姐，實(shí)現(xiàn)知心大姐與居民聊天中獲得信息，談笑中化解矛盾，互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)，交流中宣傳政策。