張掖市強化“五學協(xié)同” 推動網(wǎng)格員能力大提升

今年以來，張掖市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“三抓三促”、“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動為契機，強化“五學同步”，扎實開展萬名網(wǎng)格員能力提升行動，提升網(wǎng)格員綜合能力素質(zhì)和民生服務水平，著力打造政治過硬、業(yè)務精通、工作高效、管理規(guī)范、作風優(yōu)良的網(wǎng)格員隊伍，推進網(wǎng)格化服務管理提質(zhì)增效。

強化專家領學，在理論引導下厚植理論根基。根據(jù)城市社區(qū)、農(nóng)村、專屬網(wǎng)格員的不同特點，設置矛盾糾紛排查調(diào)處、法律服務、便民服務、各類信息化平臺應用等專題，采取線上+線下的方式邀請政法委員、經(jīng)驗豐富駐村專干、老支書、退休村干部對網(wǎng)格員開展教育培訓。同時，市綜治中心邀請技術工程師對新選聘的網(wǎng)格員，圍繞專業(yè)技術開展了3輪集中培訓。著眼網(wǎng)格員法律素養(yǎng)提升，邀請法官、檢察官對各級綜治中心干部、網(wǎng)格員開展法律法規(guī)及業(yè)務知識培訓。同時，鼓勵各縣區(qū)“量體裁衣”制定培訓計劃，積極開展教育培訓。山丹縣、肅南縣創(chuàng)新培訓方式，制定《網(wǎng)格員教育培訓制度》由縣綜治中心、社區(qū)黨工委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負責，采取綜合培訓與專業(yè)培訓相結合的方式，圍繞政策法規(guī)、業(yè)務知識、信息技術、制度規(guī)范、保密工作進行輪訓。在專家引領帶動下，讓網(wǎng)格員做有標桿、學有規(guī)范，進一步提升了網(wǎng)格服務的能力水平。

強化個人自學，在自我加壓中增強能力本領。建立網(wǎng)格員學習教育制度，制定“學習清單”，引導網(wǎng)格員增強能力本領。各縣區(qū)積極探索新辦法督促網(wǎng)格員自主學習，取得了良好的效果。臨澤縣堅持黨建引領，構建黨支部讀書小組+網(wǎng)格員自學模式，制定黨支部學習安排表，通過“三會一課”、黨員“固定活動日”等形式，指導網(wǎng)格員學習基層治理政策法規(guī)，不斷提升網(wǎng)格員理論素養(yǎng)。甘州區(qū)進一步創(chuàng)新學習形式，成立網(wǎng)格員讀書小組，每周制定集體學習計劃，堅持集中學習、研討交流，有效提升了網(wǎng)格員主觀能動性。山丹縣、肅南縣組織網(wǎng)格員關注“隴原劍”“張掖政法”等微信公眾號，及時掌握政法工作動態(tài)、學習政策法規(guī)，提升業(yè)務水平。民樂縣下發(fā)應知應會理論政策、業(yè)務知識、法律法規(guī)等學習材料，鼓勵、督促網(wǎng)格員每日堅持學習。高臺縣打造黨建引領下的“百步”網(wǎng)格服務圈，變村級場所為集網(wǎng)格員活動、教育培訓、便民服務等功能于一體的網(wǎng)格服務中心，為網(wǎng)格員搭建起互相交流學習的平臺，全面提升了網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

    強化同伴互學，在趕學比超中提升整體素質(zhì)。堅持以老帶新、互幫互學，加強網(wǎng)格員之間的溝通交流、在交流互鑒中實現(xiàn)能力素質(zhì)提升。各縣區(qū)積極組織開展形式多樣的學習交流活動。甘州區(qū)開展“互學互鑒、提升共進”活動，組織網(wǎng)格員到優(yōu)秀社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)觀摩學習，通過學習交流、總結經(jīng)驗、取長補短，進一步拓寬了工作思路，創(chuàng)新了工作方法。山丹縣建立網(wǎng)格員周例會制度，在每周例會上，工作排名靠前的網(wǎng)格員分享經(jīng)驗做法，靠后的網(wǎng)格員在大會上發(fā)言，通過網(wǎng)格員之間互相交流思想心得、經(jīng)驗做法、問題困惑等，在橫向比較中尋找差距、在縱向交流中學習經(jīng)驗、在感受變化中鼓舞干勁。高臺縣運用微信群等信息平臺搭建學習交流平臺,網(wǎng)格員隨時就信息采集、APP操作、突發(fā)事件處置、平安宣傳等各項日常工作中遇到的問題，總結的經(jīng)驗進行互相交流、相互探討，充分調(diào)動了網(wǎng)格員學習、工作的積極性。

強化競賽比學，在同臺競技中明確差距方向。緊盯“網(wǎng)格員能力要增強、重點應該干什么”，針對形勢任務變化、階段性工作安排和網(wǎng)格員實際需求，各縣區(qū)積極組織開展網(wǎng)格員業(yè)務技能“大比武”活動，在活動中設置矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患處置、應急管理演練、群體性事件應急處置等實戰(zhàn)演練專題，讓網(wǎng)格員在實戰(zhàn)演練中展示成績、樹立榜樣，看到差距，補足短板，提升工作水平。通過“大比武”活動，營造了網(wǎng)格員之間“學、比、趕、超”的濃厚氛圍，檢驗了網(wǎng)格員的日常工作水平。民樂縣制定了《網(wǎng)格員管理考核細則》，以考促評，以評促效。圍繞綜治信息平臺手持終端“APP”登錄、日常工作、學習培訓、群眾滿意度評價等，以積分制的形式對網(wǎng)格員分級分類實行網(wǎng)上在線百分制績效考評，考核結果分為“優(yōu)秀”“稱職”“不稱職”三個等次。每月根據(jù)系統(tǒng)積分排名，對優(yōu)秀網(wǎng)格員進行通報表揚，對不稱職網(wǎng)格員進行教育引導。各縣區(qū)還利用微信公眾號、釘釘群等線上平臺推廣展示網(wǎng)格員典型事跡、榜樣力量、工作經(jīng)驗等內(nèi)容。通過樹立典型，推廣宣傳，營造實干爭先的濃厚氛圍，激勵網(wǎng)格員對標先進、扎實工作，不斷提升基層治理效能。

強化實戰(zhàn)驗學，在實踐實戰(zhàn)中練就基層尖兵。深入推進主動創(chuàng)穩(wěn)，突出網(wǎng)格員“平安前哨”作用發(fā)揮，注重在實戰(zhàn)、實踐中練兵、強兵，指導網(wǎng)格員全面做好矛盾糾紛調(diào)解、便民服務、基礎數(shù)據(jù)采集等工作，全面提升基層網(wǎng)格員隊伍能力素質(zhì)和專業(yè)水平。臨澤縣突出“實體、實戰(zhàn)、實用、實效”要求，打造集糾紛調(diào)處、心理輔導、智能化治理為一體的基層治理“前哨站”。充分發(fā)揮168名網(wǎng)格員采集員、信息員、巡防員、調(diào)解員、宣傳員、服務員“六大員”作用，全面實行“群眾點單、網(wǎng)格員接單”服務模式，主動幫助困難群眾解決身邊事，在巡查工作中走訪慰問、解決實際困難，緊急時開展“敲門響玲”、提供精準化上門服務。強化獨居老人、留守兒童等重點人群服務管理，及時提供關心關愛、救治救助、精神慰藉和心理健康服務，“為百姓點亮‘平安燈’，讓群眾幸?！吹靡姟?。高臺縣組織開展“三官一師”進網(wǎng)格活動，確保每個網(wǎng)格至少1名法官、警官或律師與網(wǎng)格員一起下沉到網(wǎng)格，開展上門送法、流動法庭、指尖調(diào)解、在線講法等便民服務，協(xié)助網(wǎng)格員解決群眾“急難愁盼”問題，激活基層社會治理的“神經(jīng)末梢”，有力提升了網(wǎng)格員業(yè)務水平。