天津市西青區(qū)政法系統(tǒng)考察組蒞臨白銀市綜治中心考察指導(dǎo)工作

9月5日，天津市西青區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記韓琳帶領(lǐng)公檢法司信訪等部門前往市綜治中心，考察指導(dǎo)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實體化運行及“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺運行工作，市委副書記、市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長惠強陪同考察。

考察組實地參觀了市綜治中心司法監(jiān)督服務(wù)中心、涉黑涉惡線索舉報受理中心、政法融媒體中心、重大活動維穩(wěn)安保指揮部及指揮調(diào)度大廳，聽取了市綜治中心和“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺工作情況介紹，翻閱了相關(guān)資料，觀看了《群眾碼上反映 干部馬上辦理 打造民情直通平臺開啟主動創(chuàng)穩(wěn)新模式》專題片。

雙方圍繞信息化平臺應(yīng)用、訴前調(diào)解、網(wǎng)格化服務(wù)管理、命案分析研判預(yù)警、“碼上反映·馬上辦理”平臺運行管理等進行了深入的交流，就工作中遇到的一些共性問題和好的經(jīng)驗做法進行了探討分享、互學(xué)互鑒。

考察組對白銀市綜治中心在暢通群眾訴求表達、創(chuàng)新社會基層治理機制和模式、“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺運行管理等工作給予了高度評價，認為白銀市綜治中心聚焦網(wǎng)格化服務(wù)管理、矛盾糾紛排查調(diào)處、社會形勢分析研判預(yù)警、“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺應(yīng)用等重點工作，創(chuàng)新方式方法，落實工作責(zé)任，綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實體化運行水平較高，尤其是“碼上反映·馬上辦理”平臺的30分鐘內(nèi)電話回復(fù)反映人，安撫情緒，展現(xiàn)了黨委政府良好的信譽形象；村（社區(qū)）書記既是接線員、戰(zhàn)斗員，又是宣傳員、指揮員，第一時間解決群眾問題，充分發(fā)揮了基層組織的強大戰(zhàn)斗力；領(lǐng)導(dǎo)批示督辦和全覆蓋電話回訪，督促相關(guān)部門和辦理人及時解決矛盾糾紛和群眾訴求，體現(xiàn)出為民辦實事的態(tài)度和決心。

雙方一致認為，兩地在綜治中心建設(shè)運行、基層社會治理等方面有各自的優(yōu)點和長處，在今后的工作中要加強聯(lián)系、深入交流，學(xué)習(xí)借鑒，進一步創(chuàng)新基層治理模式，完善體制機制，不斷促進基層治理水平再上新臺階。