“小網(wǎng)格”托起“大平安”——臨夏州廣河縣以網(wǎng)格化建設(shè)推進(jìn)基層社會(huì)治理工作

　　10月10日，社區(qū)網(wǎng)格員在群眾中開展防范電信詐騙宣傳。

　　“遠(yuǎn)親不如近鄰。”及時(shí)化解鄰里之間的矛盾糾紛，一直是廣河縣廣大網(wǎng)格員們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

　　今年4月，官坊鄉(xiāng)山莊村的第一網(wǎng)格洼山社群眾馬某情緒顯得非常激動(dòng)，其反映了與鄰居之間因?yàn)榈亟绨l(fā)生的矛盾糾紛。在了解了事情的經(jīng)過后，網(wǎng)格長馬宗科先后采取背靠背，面對(duì)面的方式進(jìn)行認(rèn)真調(diào)解，最終通過動(dòng)之以情、曉之以理的勸說，使得雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，也將這起矛盾糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。

　　“作為網(wǎng)格員，我們要做鄰里間感情的升溫劑，努力將矛盾控制在網(wǎng)格內(nèi)，化解在第一線?！瘪R宗科說。

　　今年以來，廣河縣全力打造“線下+線上”為一體的群眾訴求表達(dá)平臺(tái)，積極完善以鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解為主導(dǎo)，村級(jí)調(diào)解為基礎(chǔ)，社內(nèi)調(diào)解為觸角的矛調(diào)工作體系，一方面依托“隴情E通”等平臺(tái)，推動(dòng)“線上調(diào)”，另一方面，全面公開專職網(wǎng)格員聯(lián)絡(luò)信息，保持電話、微信暢通，確保群眾隨時(shí)隨地反映問題、表達(dá)訴求有回應(yīng)、能落實(shí)。此外，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)共享，建立涉訪涉調(diào)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一網(wǎng)通調(diào)”。

　　“橫向到邊，縱向到底?！睘榱税衙芗m紛消除在萌芽狀態(tài)，今年以來，廣河縣整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員、綜治中心、派出所、司法所、網(wǎng)格員、工青婦等基層力量，全面開展矛盾糾紛和信訪問題排查化解行動(dòng)，將矛盾糾紛化解在村和社區(qū)。截至目前，共排查受理矛盾糾紛453件，化解451件，調(diào)處率99%以上。共受理信訪事項(xiàng)95件，同比下降12%，辦理網(wǎng)上信訪事項(xiàng)134件。

　　連日來，廣河縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河社區(qū)積極組織轄區(qū)內(nèi)4個(gè)網(wǎng)格的16名網(wǎng)格員，集中對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶、商鋪及個(gè)體門店等逐一走訪。對(duì)社區(qū)住戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行核實(shí)、補(bǔ)充，全面掌握家庭成員的組成、就業(yè)、上學(xué)情況等情況。對(duì)于居民提出的問題，網(wǎng)格員在現(xiàn)場耐心答疑，或者認(rèn)真將問題記錄整理后及時(shí)回復(fù)。

　　“在走訪過程中，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題及時(shí)進(jìn)行排查，實(shí)行清單化管理?！睘I河社區(qū)第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員馬梅芳說。

　　今年以來， 廣河縣通過組織網(wǎng)格員入戶走訪，完善了社區(qū)居民信息，拉近了與群眾之間的距離，及時(shí)解決相關(guān)問題，提升了滿意度，為落實(shí)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　人在網(wǎng)上走，事在格中辦。廣河縣積極組建“1+1+3+N”網(wǎng)格員隊(duì)伍，科學(xué)劃分332個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長和專職網(wǎng)格員各332名、兼職網(wǎng)格員996名、網(wǎng)格輔助人員1471名。舉辦全縣網(wǎng)格員隊(duì)伍能力提升培訓(xùn)班，對(duì)全縣600多名網(wǎng)格長和網(wǎng)格員進(jìn)行集中培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真開展轄區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍“隴情e通”操作培訓(xùn)9場次，受培訓(xùn)人員2000多人，促進(jìn)能力提升，確保更好履行職能，為全縣和諧穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為了營造良好的法治氛圍，廣河縣通過懸掛橫幅標(biāo)語、設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳品等傳統(tǒng)方式，以及發(fā)揮微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、微博、抖音新媒體矩陣作用，常態(tài)化宣傳法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治觀念。今年以來，共組織開展宣傳活動(dòng)4場次，法治宣傳培訓(xùn)6場次，發(fā)放宣傳冊(cè)8萬余份，受教育群眾達(dá)3萬余人。