“警察同志，真是感謝你們。請你們放心，我們兄弟倆的心結(jié)已經(jīng)打開了，畢竟血濃于水，這十幾年因為水路問題，我們明里暗里較勁，到后來因為一塊玻璃兄弟反目動手，多虧了你們幫助我們化解這積怨已久的矛盾?！苯?，劉某既感慨又不好意思的對多次調(diào)解矛盾、進(jìn)行案件回訪的民警說道。
近年來，平?jīng)鋈A亭市公安局牢固樹立派出所主防理念，認(rèn)真落實主動創(chuàng)穩(wěn)各項措施，緊盯轄區(qū)工作實際，多措并舉，多點發(fā)力，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高群眾的安全感、幸福感和滿意度，有力維護(hù)了轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。
織密矛盾糾紛“排查網(wǎng)”
做到心中有數(shù)
堅持“排摸工作不放松，預(yù)防調(diào)解早介入”原則，高效利用基礎(chǔ)信息采集、百萬警進(jìn)千萬家、結(jié)對幫扶關(guān)愛行動等深入基層、走近群眾的有利契機(jī)，對轄區(qū)各類矛盾糾紛線索進(jìn)行拉網(wǎng)式排查收集，按照風(fēng)險等級，分批分類，記錄在案，制定化解工作“作戰(zhàn)圖”和隱患信息“一覽表”，做到底數(shù)清、情況明，不留死角。按照“一事一檔”“一事一策”的矛盾糾紛化解機(jī)制，對排查出的矛盾糾紛根源、癥結(jié)、風(fēng)險等進(jìn)行綜合評估，對矛盾糾紛當(dāng)事人進(jìn)行走訪調(diào)查，高效掌握雙方矛盾的爭議點和契合點，找準(zhǔn)化解糾紛“風(fēng)向標(biāo)”，切實做到心中有數(shù)、手上有策。
織密矛盾糾紛“調(diào)處網(wǎng)”
做到高效化解
“警察同志，這個攤位一直都是我擺著呢，今天來的稍微遲了一點，他就把我的攤位占了，我和他理論他就準(zhǔn)備動手打我……”
東華派出所民警到達(dá)現(xiàn)場后，兩位攤主爭相訴苦。為避免矛盾激化，民警安撫好雙方情緒，對馬某和張某因攤位問題發(fā)生沖突的行為給予了批評，經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)解，雙方都認(rèn)識到自身的錯誤，并相互道歉。
針對接處警與走訪中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，能現(xiàn)場調(diào)解的立即調(diào)處，不耽擱、不拖延、不留隱患。對比較復(fù)雜的矛盾糾紛，依法逐一限期化解。對于涉及多部門化解的矛盾糾紛，積極銜接協(xié)調(diào)相關(guān)部門，充分運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，全力有效化解。
織密矛盾糾紛“回訪網(wǎng)”
做到徹底化解
按照“誰排查、誰化解、誰回訪”的工作原則，華亭公安堅持案案回訪，對已化解的各類矛盾糾紛定期或不定期進(jìn)行回訪跟蹤，多層面、多角度聽取當(dāng)事人的訴求，做好善后處理和當(dāng)事人的思想教育工作，聽取糾紛當(dāng)事人雙方的意見和看法，疏導(dǎo)情緒，鞏固調(diào)解工作成效，防止矛盾糾紛化解不徹底、解決不到位而出現(xiàn)“死灰復(fù)燃”現(xiàn)象發(fā)生。另一方面，組織民警深入社區(qū)、企業(yè)，通過發(fā)放宣傳資料、開展法制教育講座等多種形式開展全方位、多層次、立足實效的法制教育，增強(qiáng)群眾法律意識，引導(dǎo)群眾自覺遵紀(jì)守法，依法辦事，避免矛盾激化，從源頭減少矛盾糾紛，并引導(dǎo)群眾通過法律途徑維護(hù)權(quán)益、表達(dá)訴求、解決問題。
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