張掖市臨澤縣：打造“楓橋式”綜治中心 解鎖縣域“善治”新路徑

近年來，張掖市臨澤縣深入踐行新時代“楓橋經驗”，扎實推進綜治中心“四個實戰(zhàn)化”，實現“一窗式受理、一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的全過程多元解紛服務，縣域社會治理效能顯著提升。

建強“服務陣地”，搭建“一站式”訴求辦理平臺。根據群眾化解矛盾糾紛的需求，縣綜治中心設置遠程調解室、綜合調解室、個性調解室、預約接待室、個體咨詢室、會商研判室、縣智能化社會治理指揮調度中心，真正實現“走進一個門，事務一站清”。健全首問負責、分流交辦、吹哨報到、會商研判、監(jiān)測預警等工作機制，對矛盾糾紛實行“前端”一站式受理、“中端”一鍵式分流、“后端”一攬子調處，致力將矛調中心建設成為群眾訴求反映的“匯聚地”、矛盾糾紛化解的“終點站”、平安臨澤建設的“主力軍”。

強化“訴源治理”，構建“全鏈條”多元解紛體系。依托縣鎮(zhèn)村三級綜治中心，協調派出所、司法所、法庭、交警中隊等基層政法力量，建立多部門協調聯動、一體化運行的社會矛盾糾紛大調處機制，訴調、警調、檢調、仲調、專調、訪調、民調“多調聯動”，對各類信訪問題和矛盾糾紛依法就地調解。積極整合12個職能部門76名調解員常駐、輪駐、隨叫隨駐縣綜治中心，及時解決各類矛盾糾紛和訴求。將網格員、人民調解、訴調對接經費列入財政預算足額保障，深入開展“平安和諧無訟村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動，助推社會治理從化訴止爭向“少訴無訟”轉變。將訴調對接工作情況、訴前矛盾糾紛及案件調解數量、調處化解成功率、萬人起訴率等納入平安建設及主動創(chuàng)穩(wěn)考核指標體系，定期開展抽查評查，督辦整改，推動訴調對接工作提質增效。

抓細“網格服務”，提升“一張網”精細治理水平。組織121名政法干警下沉城鄉(xiāng)基層網格，充分發(fā)揮懂法律、會調解、專業(yè)化的優(yōu)勢，會同168名專職網格員，嚴格落實每月全覆蓋入戶巡查，全面排查化解網格內易引發(fā)案（事）件的矛盾糾紛，確保各類矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在網格。2023年以來，全縣網格排查各類矛盾糾紛4666件，化解率達到99%以上。打造推廣“小板凳議事會”“紅色物業(yè)”“民主議事會”“大兵講法”等基層社會治理品牌，常態(tài)化開展“網格志愿服務”等治理活動，組織下沉干警、網格員收集社情民意，以多元方式在源頭化解婚姻家庭、鄰里關系等方面矛盾糾紛，最大限度將矛盾糾紛止于訴外、化解在訴前。

深化“數據賦能”，提高“信息化”智慧治理能力。打造網格化管理信息平臺、“隴情E通”APP和“碼上響應?接訴即辦” 民情直通平臺，打通民意訴求反映一網受理渠道，對網格長采集上報、12345熱線投訴、群眾網絡爆料等多種形式收集的服務訴求和矛盾糾紛，實現一網受理、統一交辦，做到線下有場地、線上有陣地。建立“雪亮工程”“日巡查、周維護、月考核”管理制度，有效發(fā)揮車輛卡口、人臉識別等前端智慧感知作用。形成“關聯分析、趨勢研判、預警提示、交辦整改”四項機制，“全鏈條”推動平安建設突出問題發(fā)現及時、化解有力。