隴南文縣公安局天池派出所：活用“四字訣” 推動矛盾糾紛多元化解

為切實維護轄區(qū)社會大局持續(xù)穩(wěn)定，不斷提升人民群眾的安全感、滿意度，隴南市文縣公安局天池派出所緊密結合轄區(qū)實際，積極貫徹落實新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“查”“調(diào)”“訪”“宣”四字訣為抓手，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的目標，為轄區(qū)的和諧穩(wěn)定注入強勁動力，收獲了群眾的高度認可與贊揚。

深入排查 精準錨定矛盾核心癥結

近日，天池派出所民警在矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)鄰里間因瑣事爆發(fā)激烈爭吵，雙方情緒已然失控，隨時可能演變成肢體沖突。民警深知，要想妥善解決矛盾，關鍵在于找準矛盾根源。經(jīng)過細致入微地詢問和調(diào)查，精準鎖定了矛盾的核心癥結。經(jīng)過數(shù)小時的不懈努力，雙方終于達成和解，鄰里糾紛得以圓滿解決。

堅持預防為主的工作方針，牢固樹立“預防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”工作理念，充分發(fā)揮一村一輔警人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，廣泛收集社會各領域、各方面的信息，拓寬信息來源渠道。實行日收集、周匯總研判工作機制，開展信息共享、甄別和分析研判，健全完善多元化解機制，把準矛盾糾紛重點、熱點和難點，做到早排查、早防范、早反應、早處置，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

耐心調(diào)解 溫情化解矛盾隔閡

針對矛盾糾紛主體多元化、成因復雜化、調(diào)處難度大等特點，穩(wěn)住工作節(jié)奏、穩(wěn)住當事人的激動情緒、穩(wěn)住并有效隔離家屬及無關人員，極力杜絕事態(tài)擴大。在調(diào)處前理清調(diào)解思路，制定周密的調(diào)解方案，對癥下藥，通過穩(wěn)妥的方法予以解決，得到了群眾的廣泛認可。“因地制宜”組織動員有利于矛盾糾紛化解力量加入到矛盾糾紛化解的隊伍中，群策群力采取多樣的方式針對不同種類的矛盾糾紛，精準施策達到徹底化解矛盾的目的，切實形成了多方參與、合力解決轄區(qū)群眾糾紛的良好局面。

定期回訪 穩(wěn)固強化調(diào)解成效

為了確保調(diào)解結果能夠得到切實執(zhí)行，防止矛盾出現(xiàn)反彈，民警定期對當事人進行回訪?；卦L過程中，民警詳細了解占用部分的拆除進度，以及雙方鄰里關系的修復情況。當看到占用部分已順利拆除，雙方鄰里關系也逐漸回暖時，民警心中滿是欣慰。

加強對家庭鄰里、婚姻感情、經(jīng)濟糾紛等矛盾突出人員的走訪頻次，逐一明確社區(qū)民警、警務助理的相關責任，做實、細化工作措施，實時掌握該部分人員的思想動態(tài)。通過定期回訪，民警不僅有效鞏固了調(diào)解成果，還進一步拉近了與群眾的距離，贏得了群眾的信任與支持，為構建和諧警民關系添磚加瓦。

廣泛宣傳 全力營造和諧氛圍

為了從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展法治宣傳活動。堅持打防結合、預防為主、標本兼治的方針，深入社區(qū)、學校、企業(yè)等場所，通過舉辦法律講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑解惑等多種形式，向群眾普及法律法規(guī)知識，增強群眾的法律意識和自我保護能力。同時，民警還積極宣傳鄰里和睦、團結友愛的重要意義，引導群眾樹立正確的價值觀和道德觀，在轄區(qū)內(nèi)營造出和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

下一步，文縣公安局天池派出所將持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為工作目標，強化“主防”理念，擔當“主防”責任，用心、用情、用力解決好轄區(qū)群眾的煩心事、操心事、揪心事，確保轄區(qū)社會治安大局持續(xù)穩(wěn)定。