定西漳縣：織密“一張網(wǎng)” 溫暖萬千家

“農村網(wǎng)格員就是老百姓身邊的‘百事通’，無論是政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛化解、安全隱患排查，還是關愛服務行動，處處都有他們的身影，他們是基層社會治理的‘血液’。”定西漳縣殪虎橋鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、婦聯(lián)主席邵靜說。

近年來，殪虎橋鎮(zhèn)把網(wǎng)格服務作為反映社情民意、連接黨群干群關系的重要紐帶，以網(wǎng)格化管理助推鄉(xiāng)村振興，夯實基層基礎，提升治理能力。

“我們按照‘因地制宜、規(guī)模適當、精準服務、方便群眾’的原則，將全鎮(zhèn)11個村科學劃分為14個小網(wǎng)格，配備了14名網(wǎng)格長、64名網(wǎng)格員，構建起了‘橫向到邊、縱向到底’的網(wǎng)格化管理服務體系，打通聯(lián)系服務群眾的‘最后一公里’。”邵靜說。

23歲的汪美玲是殪虎橋鎮(zhèn)沙溝臺村的一名網(wǎng)格員。前幾天，她接到了網(wǎng)格內居民李大哥的求助電話，“這實在是不像話，太欺負人了！”汪美玲一驚，溝通后才知道，是有人頻繁向李大哥家房后的墻根下倒爐灰，影響了李大哥家的生活，但李大哥去找鄰居溝通無果，鄰里關系變得十分緊張。

汪美玲在了解情況后，及時安撫李大哥的情緒，并立刻趕去現(xiàn)場確認情況。經(jīng)過對李大哥家附近鄰居的走訪，有兩戶群眾承認此事是他們所為，并向李大哥道了歉。這一場鄰里矛盾因網(wǎng)格員的及時介入得到了有效化解，鄰里關系也得到了改善。

在漳縣像汪美玲這樣優(yōu)秀的網(wǎng)格員比比皆是，他們通過“一支筆、一張摸排表、一個電話”穿梭在村子的大街小巷，化身為社情民意的“傳聲筒”、特殊人群的“服務員”和平安社區(qū)的“守護員”，秉承著“網(wǎng)格多跑腿，群眾少跑路”的原則，圍繞產業(yè)發(fā)展、勞動就業(yè)、醫(yī)療保障、人居環(huán)境等民生事項，積極提供上門辦理、幫忙跑腿等高質量的代辦幫辦服務，及時反饋辦理結果，受到群眾的一致稱贊。

近年來，漳縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索建設縣域網(wǎng)格化治理服務體系，全力打造專職網(wǎng)格員隊伍，切實變基層“末梢”為治理“前哨”，有效將基層治理延伸到“最后一米”。目前，全縣140個村（社區(qū)）成立網(wǎng)格黨組織140個、網(wǎng)格黨小組75個，聘用網(wǎng)格員215名，聯(lián)系服務群眾3.12萬戶，并將984名物業(yè)管理人員、樓棟長、村社干部、駐村幫扶干部、婦聯(lián)執(zhí)委等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格化服務管理輔助人員，共同參與網(wǎng)格治理。

“我們堅持‘預測走在預防前，預防走在調解前，調解走在激化前’的工作理念，發(fā)揮網(wǎng)格員‘人熟、地熟、情況熟’的工作優(yōu)勢，深入開展矛盾糾紛排查化解工作。”漳縣綜治中心副主任祁麗娜介紹，2024年漳縣成功排查化解各類矛盾糾紛4900余起、收集社情民意2.3萬余件、維護管理公共設施500多個、關愛服務7200多人，推動民生訴求處置率風險隱患化解率和人民群眾滿意度實現(xiàn)“雙提升”。