武威公安“1234”工作機(jī)制助推矛盾糾紛化解提質(zhì)增效

近年來(lái)，武威公安堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷創(chuàng)新社會(huì)治理模式，依托“1234”工作機(jī)制，有力推動(dòng)矛盾糾紛化解提質(zhì)增效，維護(hù)全市社會(huì)治安大局和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)持“一個(gè)基本”

明確基準(zhǔn)強(qiáng)化支撐

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，牢牢把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的科學(xué)內(nèi)涵和實(shí)踐要求，以“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建為載體，以群眾滿(mǎn)意為著力點(diǎn)，以社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，匯聚整合各方綜治力量，構(gòu)建“隱患全覆見(jiàn)底、方式多元多維、化解提質(zhì)增效”新格局。

創(chuàng)新“兩項(xiàng)機(jī)制”

精準(zhǔn)施治長(zhǎng)效發(fā)力

建立分類(lèi)預(yù)警機(jī)制，針對(duì)指令警情、群眾訴求、信訪投訴以及實(shí)地走訪中了解到的案件事件、矛盾糾紛等，實(shí)行“紅黃藍(lán)”風(fēng)險(xiǎn)三色預(yù)警，通過(guò)分類(lèi)分級(jí)預(yù)警，提高矛盾糾紛化解精準(zhǔn)度與時(shí)效性。建立全程覆蓋機(jī)制，從110接處警源頭環(huán)節(jié)抓起，對(duì)發(fā)生的全量警情進(jìn)全市公安機(jī)關(guān)警情反饋率持續(xù)保持100%，以規(guī)范接處警下好矛盾糾紛化解“先手棋”。

強(qiáng)化“三個(gè)措施”

抓住重點(diǎn)有的放矢

堅(jiān)持以“調(diào)解”為中心，落實(shí)“警調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，統(tǒng)籌多方力量組成矛盾糾紛多元化解團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)“三調(diào)”對(duì)接有效互補(bǔ)，切實(shí)提高調(diào)解成功率。堅(jiān)持以“回訪”為保障，對(duì)所有矛盾糾紛類(lèi)警情進(jìn)行“一警情一檔案”留存，持續(xù)跟蹤掌握調(diào)解情況，切實(shí)做到“案結(jié)事了”。堅(jiān)持以“督辦”促提升，成立督辦專(zhuān)班，定期通報(bào)復(fù)盤(pán)，隨機(jī)抽查檢查，倒逼民輔警提高對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作重視程度。

探索“四個(gè)規(guī)范”

明確標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一動(dòng)作

規(guī)范“聽(tīng)”，深入開(kāi)展“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，創(chuàng)新“板凳工作法”，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛源頭排查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患開(kāi)展“嵌入式”摸排，做到“耳聰目明”。規(guī)范“說(shuō)”，堅(jiān)持換位思考，探索“六個(gè)不”負(fù)面語(yǔ)言清單，規(guī)范民輔警調(diào)解方式，將法律法規(guī)、政策方針轉(zhuǎn)化為群眾語(yǔ)言，寓理于情，提高群眾認(rèn)可度、滿(mǎn)意度。規(guī)范“解”，創(chuàng)新“三步”調(diào)解法，以“搭框架、勤分析、施策略”為工作思路，按照“一人一策”“一事一策”的原則，聯(lián)合多部門(mén)推動(dòng)“三調(diào)”聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，確?！懊懿簧辖唬聭B(tài)不升級(jí)，矛盾不激化”。規(guī)范“治”，全面梳理分析矛盾糾紛排查化解過(guò)程中暴露出的社會(huì)治安問(wèn)題，找準(zhǔn)解題“題眼”，針對(duì)性開(kāi)展治安清查等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，打擊整治各類(lèi)社會(huì)治安問(wèn)題，著力提升警務(wù)質(zhì)效。